Wielka Brytania

O2 oferuje ŻENUJĄCĄ rekompensatę w zamian za problemy z dostępem do sieci

Polish ExpressPolish Express logo

O2 oferuje ŻENUJĄCĄ rekompensatę w zamian za problemy z dostępem do sieci

Foto: Kenneth Allen/Geograph

Rekompensata proponowana przez O2 w ramach zadośćuczynienia za problemy z dostępem do usług mobilnych została wyśmiana przez użytkowników jednej z największych sieci komórkowych w UK.

Przypomnijmy, początek rzeczonej awarii miał miejsce około czwartej rano w miniony czwartek. Sprawiła ona, że dostęp do usług oferowanych przez O2 był niemożliwy - klienci sieci nie tylko nie mogli łączyć się z mobilnym internetem, ale nie dało się również dzwonić i wysyłać sms`ów. Problem dotyczył całej Wielkiej Brytanii. Dostęp do sieci 3G przywrócono jeszcze tego samego dnia o godzinie 21:20, a do 4G - o 3.30 nad ranem kolejnego dnia, w piątek.

PILNE! Poważna awaria O2 - problemy z siecią w CAŁEJ Wielkiej Brytanii

W sumie problemy z dostępem do usług mobilnych dotknęły nie tylko około 25 milionów klientów O2, ale także siedem milionów użytkowników Tesco Mobile, Sky Mobile i Lycamobile, a więc sieci, które korzystają z infrastruktury brytyjskiej sieci telefonii komórkowej z siedzibą w Slough.

Jak ujawniono później problem dotyczył oprogramowania dostarczanego przez firmy Ericsson.

Po tym, jak uporano się z awarią i wystosowano przeprosiny, przedstawiciele O2 wydali komunikat, w którym zapewniali, że pracują nad szczegółami "gestu dobrej woli", który miał wynagrodzić niedogodności, które były udziałem ich klientów. W dniu wczorajszym ogłoszono, że wartość rekompensaty sięgnie równowartości opłaty odpowiadającej za dwa dni abonamentu. Co to oznacza? Otóż, abonenci płacący 13 funtów miesięcznie na swoim koncie zobaczą dodatkowe... 87 pensów! W przypadku wyższych abonamentów kwota ta będzie odpowiednio większa, rzecz jasna. Z kolei posiadacze pre-paidów otrzymają 10% rabat na doładowania. 

 

 

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Jak na taką sytuacją zareagowali ludzie, którzy na pewien czas zostali całkowicie odcięci od cyfrowej komunikacji? Media społecznościowe, a w szczególności Twitter, rozgrzały się do czerwoności. Wściekli klienci telekomunikacyjnego giganta nazwali tę ofertę "żenującym i obraźliwym gestem" proponując przy tym, że już lepiej te środki przekazać na cele charytatywne.

Dodajmy, że pośród sieci, które korzystają z infrastruktury O2 póki co jedynie Sky Mobile zapowiedziało podobną rekompensatę dla swoich klientów. 

A Wy, co sądzicie o tej ofercie? Czy według Was O2 powinno postarać się bardziej czy rekompensata jest adekwatna do awarii?

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Sieć O2 już działa - awaria, która sparaliżowała w dniu wczorajszym (niemal!) całe Wyspy została usunięta i klienci jednego z największych providerów usług moblinych mogą odetchnąć. Firma pracuje już nad...

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Sieć O2 już działa - awaria, która sparaliżowała w dniu wczorajszym (niemal!) całe Wyspy została usunięta i klienci jednego z największych providerów usług moblinych mogą odetchnąć. Firma pracuje już nad...

T-Mobile UK łączy siły z Orange

T-Mobile UK łączy siły z Orange

Nowa korporacja będzie mieć 37% rynku telefonii komórkowej na Wyspach.

Pierwszeństwo obsługi na infolinii? W T-Mobile i Orange kosztuje 50 pensów

Pierwszeństwo obsługi na infolinii? W T-Mobile i Orange kosztuje 50 pensów

Co zamożniejsi klienci sieci telefonicznych Orange i T-Mobile nie będą już musieli czekać na połączenie z telefonicznym konsultantem. Za uiszczeniem opłaty w wysokości 50 pensów ich rozmowie zostanie nadany...

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Awaria sieci O2 USUNIĘTA - wszystkie usługi już działają, a operator obiecuje swoim klientom rekompensatę

Sieć O2 już działa - awaria, która sparaliżowała w dniu wczorajszym (niemal!) całe Wyspy została usunięta i klienci jednego z największych providerów usług moblinych mogą odetchnąć. Firma pracuje już nad...

PILNE! Poważna awaria O2 - problemy z siecią w CAŁEJ Wielkiej Brytanii

PILNE! Poważna awaria O2 - problemy z siecią w CAŁEJ Wielkiej Brytanii

Poważne problemy z siecią O2 - w związku z poranną awarią jednego z największych operatorów komórkowych w UK na problemy z zasięgiem i dostępem do mobilnego internetu narzekają wszyscy mieszkańcy Wielkiej...

Nowe miejsca pracy

Nowe miejsca pracy

Brytyjska sieć telefonii komórkowej EE planuje zapewnienie 300 miejsc pracy w swoich nowych centrach operacyjnych na terenie Anglii i Walii.

fot. getty images

Masz telefon w Vodafone? Uważaj na numery 0845 i 0843 – mogą Cię kosztować nawet £300!

Jeśli korzystasz z usług operatora telefonii komórkowej Vodafone, to miej się na baczności. Oszuści postanowili właśnie uprzykrzyć życie użytkownikom tej sieci i za pomocą złośliwego oprogramowania uszczuplić...

Ładowanie na żądanie – operator wprowadza innowacyjną usługę

Ładowanie na żądanie – operator wprowadza innowacyjną usługę

Operator sieci komórkowej EE udostępni swoim klientom w jednorazowe przenośne ładowarki do smartfonów. Urządzenie będzie można odebrać za darmo w punkcie obsługi. Za kilka tygodni użytkownicy smartfonów...

Tylko dla Polaków! Darmowe karty O2 z tygodnikiem Panorama!

Tylko dla Polaków! Darmowe karty O2 z tygodnikiem Panorama!

Brytyjska sieć O2 rozda wraz z tygodnikiem Panorama prawie 100 tysięcy darmowych kart! Kart szukaj wewnątrz wydań Panoramy z dnia 19 i 26 maja.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK