finanse

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Polish ExpressPolish Express logo

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Narzekasz na spóźniający się pociąg do pracy? Musisz wiedzieć, że nie jesteś skazany na rozczarowanie. Można bowiem domagać się zwrotu pieniędzy za podróż z utrudnieniami.

Wzwiązku z tym, że na brytyjskich torach swoje usługi oferuje wielu przewoźników, warunki zwrotu pieniędzy za opóźnione lub odwołane przejazdy mogą mieć różny przebieg. Istnieje jednak kilka ogólnych zasad, do których stosują się niemal wszystkie firmy transportowe.

Jeśli nasz przewoźnik stosuje się do zasad programu Delay Repay (większość firm kolejowych spełnia ten warunek), w przypadku opóźnień sięgających 30-59 minut, możemy domagać się zwrotu 50% wartości biletu. Kiedy pociąg spóźni się ponad godzinę, możemy liczyć na zwrot całej sumy - 100% wartości biletu.

Kiedy pociąg spóźni się ponad dwie godziny, możemy domagać się również zwrotu całości opłat za bilet w obie strony (jeśli taki posiadamy). Dzięki Delay Repay możemy mieć pewność, że pieniądze za opóźniony przejazd wrócą do nas bez względu na powód opóźnienia (np. strajk).

Gdy jednak okaże się, że firma nie uwzględnia Delay Repay, możemy liczyć na zwroty na „starych zasadach” - w wysokości 50% ceny biletu i to w przypadku opóźnień przekraczających godzinę. Jeśli posiadamy bilet okresowy (np. miesięczny lub roczny), kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do średniego dziennego kosztu przejazdu.

Zakupy dla noworodka. Jak zrobić to oszczędnie?

Aby nasza skarga odniosła pozytywny skutek, roszczenie o zwrot pieniędzy musi odbyć się w ciągu czterech tygodni od dnia przejazdu (28 dni). Jak to zrobić? Najprościej wydrukować wzór wniosku dostępny na stronie internetowej firmy obsługującej przejazd lub poprosić o niego w kasie. Dokładnie opisać szczegóły opóźnienia i załączyć do wniosku oryginał biletu. Następnie możemy wysłać naszą prośbę o rekompensatę mailem, tradycyjną pocztą lub złożyć w okienku kasy biletowej i czekać na pozytywny finał sprawy.

Zwrot pieniędzy wypłacany jest w gotówce lub w voucherach, które można wykorzystać na kolejne podróże koleją. Nie musimy być jednak przesadnie uprzejmi. Mamy bowiem prawo odmówić przyjęcia bonów i domagać się gotówki.
Gdy mamy poczucie, iż mimo przysługujących nam praw firma transportowa nie spełniła naszych oczekiwań lub też odrzuciła nasze żądanie, możemy zwrócić się z prośbą o pomoc do instytucji takich, jak Transport Focus (przejazd poza Londynem), London TravelWatch (przejazd w Londynie), które rozpatrzą nasz wniosek i ocenią, czy mieliśmy rację.

Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw

Odszkodowania za opóźnienia w przejazdach pociągów to zdecydowanie coś, czym warto się zainteresować. Co ciekawe, jedynie 20% pasażerów spóźnionych pociągów w UK decyduje się na to, by wystąpić z takim roszczeniem. Być może szkoda, zważywszy na to, że pieniądze dość łatwo odzyskać, zaś duże ilości takich zwrotów z pewnością zmobilizowałyby firmy transportowe do traktowania rozkładu jazdy z jeszcze większą powagą.

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Argos i Homebase zwrócą 25 milionów funtów klientom

Argos i Homebase zwrócą 25 milionów funtów klientom

Sklepy należące do Home Retail Group założyły fundusz przeznaczony na zwroty pieniędzy dla klientów, którzy kupując produkty na raty, płacili ubezpieczenia PPI. Wartość polis do oddania klientom Argosa...

Child Benefit dostaniesz tylko na czwórkę dzieci

Child Benefit dostaniesz tylko na czwórkę dzieci

Powiązany z torysami londyński instytut Policy Exchange twierdzi, że zmniejszenie Child Benefit do czwórki dzieci w danym gospodarstwie domowym pozwoli zaoszczędzić miliard funtów. Pomysłodawcy takiego...

e-Bankowość ułatwia przelewy

e-Bankowość ułatwia przelewy

Polska bankowość internetowa ma już 10 lat. Korzysta z niej 6 milionów Polaków. Osoby te oszczędzają nie tylko czas, ale i pieniądze. Dzięki elektronicznej bankowości można zaoszczędzić nawet kilkadziesiąt...

W kogo uderzą zmiany w systemie podatkowym w 2015 roku?

W kogo uderzą zmiany w systemie podatkowym w 2015 roku?

Wraz z nowym rokiem nadchodzą zmiany w systemie podatkowym w UK. Warto zapoznać się z najważniejszymi z nich, aby uniknąć przykrych niespodzianek! Rok 2015 niesie ze sobą kolejne zmiany w zasiłkach i...

Szykuje się krach brytyjskiej gospodarki?

Czy banki w Wielkiej Brytanii wprowadzą ujemne oprocentowanie lokat?

Już niebawem okaże się, jaki jest faktyczny stan gospodarki UK. Gwałtowne spadki cen paliw mogą spowodować powrót inflacji do poziomu 0 procent. Obniżenie cen paliw i żywności to tylko...

Oszuści podszyli się pod bank Santander i wyłudzili pieniądze od UMIERAJĄCEJ kobiety!

Oszuści podszyli się pod bank Santander i wyłudzili pieniądze od UMIERAJĄCEJ kobiety!

Umierająca na raka płuc kobieta oraz jej mąż stracili wszystkie oszczędności życia, ponieważ padli ofiarą bezwzględnych oszustów. Podszyli się pod bank Santander i wyłudzili ogromną sumę pieniędzy.

Kurs funta niepewny po wczorajszym głosowaniu w Izbie Gmin

Kurs funta niepewny po wczorajszym głosowaniu w Izbie Gmin

Głosowanie parlamentarzystów nad Planem B w środę doprowadziło do wahań funta szterlinga. Brak jednomyślności wśród posłów przełożył się na zwiększenie niepewności związanych z Brexitem, na co natychmiast...

Porównano ceny w sześciu największych hipermarketach. Jest zdecydowany zwycięzca

Porównano ceny w sześciu największych hipermarketach. Jest zdecydowany zwycięzca

Pomimo tego, że od nowego roku największe sieci zdecydowały się na obniżenie cen produktów pierwszej potrzeby, to Aldi nadal jest najtańszym sklepem. Przeciętny koszyk zawierający towary pierwszej potrzeby...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK