finanse

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Polish Express
Polish Express logo

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Narzekasz na spóźniający się pociąg do pracy? Musisz wiedzieć, że nie jesteś skazany na rozczarowanie. Można bowiem domagać się zwrotu pieniędzy za podróż z utrudnieniami.

Wzwiązku z tym, że na brytyjskich torach swoje usługi oferuje wielu przewoźników, warunki zwrotu pieniędzy za opóźnione lub odwołane przejazdy mogą mieć różny przebieg. Istnieje jednak kilka ogólnych zasad, do których stosują się niemal wszystkie firmy transportowe.

Jeśli nasz przewoźnik stosuje się do zasad programu Delay Repay (większość firm kolejowych spełnia ten warunek), w przypadku opóźnień sięgających 30-59 minut, możemy domagać się zwrotu 50% wartości biletu. Kiedy pociąg spóźni się ponad godzinę, możemy liczyć na zwrot całej sumy - 100% wartości biletu.

Kiedy pociąg spóźni się ponad dwie godziny, możemy domagać się również zwrotu całości opłat za bilet w obie strony (jeśli taki posiadamy). Dzięki Delay Repay możemy mieć pewność, że pieniądze za opóźniony przejazd wrócą do nas bez względu na powód opóźnienia (np. strajk).

Gdy jednak okaże się, że firma nie uwzględnia Delay Repay, możemy liczyć na zwroty na „starych zasadach” - w wysokości 50% ceny biletu i to w przypadku opóźnień przekraczających godzinę. Jeśli posiadamy bilet okresowy (np. miesięczny lub roczny), kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do średniego dziennego kosztu przejazdu.

Zakupy dla noworodka. Jak zrobić to oszczędnie?

Aby nasza skarga odniosła pozytywny skutek, roszczenie o zwrot pieniędzy musi odbyć się w ciągu czterech tygodni od dnia przejazdu (28 dni). Jak to zrobić? Najprościej wydrukować wzór wniosku dostępny na stronie internetowej firmy obsługującej przejazd lub poprosić o niego w kasie. Dokładnie opisać szczegóły opóźnienia i załączyć do wniosku oryginał biletu. Następnie możemy wysłać naszą prośbę o rekompensatę mailem, tradycyjną pocztą lub złożyć w okienku kasy biletowej i czekać na pozytywny finał sprawy.

Zwrot pieniędzy wypłacany jest w gotówce lub w voucherach, które można wykorzystać na kolejne podróże koleją. Nie musimy być jednak przesadnie uprzejmi. Mamy bowiem prawo odmówić przyjęcia bonów i domagać się gotówki.
Gdy mamy poczucie, iż mimo przysługujących nam praw firma transportowa nie spełniła naszych oczekiwań lub też odrzuciła nasze żądanie, możemy zwrócić się z prośbą o pomoc do instytucji takich, jak Transport Focus (przejazd poza Londynem), London TravelWatch (przejazd w Londynie), które rozpatrzą nasz wniosek i ocenią, czy mieliśmy rację.

Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw

Odszkodowania za opóźnienia w przejazdach pociągów to zdecydowanie coś, czym warto się zainteresować. Co ciekawe, jedynie 20% pasażerów spóźnionych pociągów w UK decyduje się na to, by wystąpić z takim roszczeniem. Być może szkoda, zważywszy na to, że pieniądze dość łatwo odzyskać, zaś duże ilości takich zwrotów z pewnością zmobilizowałyby firmy transportowe do traktowania rozkładu jazdy z jeszcze większą powagą.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

„Musimy zacisnąć pasa!”. Osborne broni „zamrażania zasiłków”

„Musimy zacisnąć pasa!”. Osborne broni „zamrażania zasiłków”

Minister finansów – George Osborne, broni swojej decyzji o wprowadzeniu polityki zaciskania pasa twierdząc, że jest ona niezbędna aby zapobiec kolejnemu kryzysowi ekonomicznemu. Osborne zapowiedział kolejne...

fot. Shutterstock

Uwaga: Od wygranej w kasynie na Malcie nie zapłacisz w Polsce podatku PIT!

W połowie grudnia 2016 r. Izba Skarbowa w Katowicach wydała niezwykle ważną interpretację przepisów dotyczących opodatkowania dochodów z wygranych w kasynach prowadzonych legalnie na terenie Unii Europejskiej....

Telefony do domu

Telefony do domu

Zadzwoń do domu – jeśli istniałby plebiscyt na najpopularniejsze słowa wypowiadane w chwili, kiedy odjeżdżają nasi bliscy, to byłyby właśnie te słowa.

Brexit: "Opuszczenie UE jest aktem samookaleczenia" - mali i średni przedsiębiorcy chcą drugiego referendum

Brexit: "Opuszczenie UE jest aktem samookaleczenia" - mali i średni przedsiębiorcy chcą drugiego referendum

Coraz większa liczba właścicieli londyńskich firm ostrzega, że gospodarka poniesie poważne straty, nawet jeśli Theresa May zdoła przekonać Izbę Gmin do swojej umowy.

Szykują się wielkie zmiany w rządzie! Beata Szydło straci stanowisko premiera?

Szykują się wielkie zmiany w rządzie! Beata Szydło straci stanowisko premiera?

Od wczorajszego wieczora w polskie media piszą o domniemanych zmianach personalnych w polskim rządzie. Nieoficjalnie mówi się, że Beata Szydło straci stanowisko premiera, a zastąpi ją Mateusz Morawiecki.

Zobacz, jak składać wniosek o PPI w imieniu zmarłego członka rodziny

Zobacz, jak składać wniosek o PPI w imieniu zmarłego członka rodziny

Choć do składania wniosków o odszkodowanie za nieuczciwą sprzedaż PPI pozostał tylko rok, to warto wiedzieć, jak złożyć taki wniosek w imieniu swojego zmarłego krewnego. "Niewiele osób na Wyspach jest...

Raport ONS: Wzrost wynagrodzeń w UK jest zaskakująco szybki - i to pomimo spowolnienia gospodarczego spowodowanego Brexitem

Raport ONS: Wzrost wynagrodzeń w UK jest zaskakująco szybki - i to pomimo spowolnienia gospodarczego spowodowanego Brexitem

Z najnowszego raportu ONS, wynika, że rynek pracy w UK ma się zadziwiająco dobrze - w przeciwieństwie do ogólnego pogarszającego się stanu brytyjskiej gospodarki. Wzrost wynagrodzeń  w pierwszym kwartale...

fot. getty

Fiasko programu „pracuj na zasiłek”

Tylko 7% uczestników uruchomionej przez rząd inicjatywy „pracuj na zasiłek” znajduje później prace, ale aż 2/3 chwali sobie w nim udział. Wnioski? Pilotażowy program „pracuj na zasiłek” został uruchomiony...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK