finanse

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Polish Express
Polish Express logo

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Narzekasz na spóźniający się pociąg do pracy? Musisz wiedzieć, że nie jesteś skazany na rozczarowanie. Można bowiem domagać się zwrotu pieniędzy za podróż z utrudnieniami.

Wzwiązku z tym, że na brytyjskich torach swoje usługi oferuje wielu przewoźników, warunki zwrotu pieniędzy za opóźnione lub odwołane przejazdy mogą mieć różny przebieg. Istnieje jednak kilka ogólnych zasad, do których stosują się niemal wszystkie firmy transportowe.

Jeśli nasz przewoźnik stosuje się do zasad programu Delay Repay (większość firm kolejowych spełnia ten warunek), w przypadku opóźnień sięgających 30-59 minut, możemy domagać się zwrotu 50% wartości biletu. Kiedy pociąg spóźni się ponad godzinę, możemy liczyć na zwrot całej sumy - 100% wartości biletu.

Kiedy pociąg spóźni się ponad dwie godziny, możemy domagać się również zwrotu całości opłat za bilet w obie strony (jeśli taki posiadamy). Dzięki Delay Repay możemy mieć pewność, że pieniądze za opóźniony przejazd wrócą do nas bez względu na powód opóźnienia (np. strajk).

Gdy jednak okaże się, że firma nie uwzględnia Delay Repay, możemy liczyć na zwroty na „starych zasadach” - w wysokości 50% ceny biletu i to w przypadku opóźnień przekraczających godzinę. Jeśli posiadamy bilet okresowy (np. miesięczny lub roczny), kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do średniego dziennego kosztu przejazdu.

Zakupy dla noworodka. Jak zrobić to oszczędnie?

Aby nasza skarga odniosła pozytywny skutek, roszczenie o zwrot pieniędzy musi odbyć się w ciągu czterech tygodni od dnia przejazdu (28 dni). Jak to zrobić? Najprościej wydrukować wzór wniosku dostępny na stronie internetowej firmy obsługującej przejazd lub poprosić o niego w kasie. Dokładnie opisać szczegóły opóźnienia i załączyć do wniosku oryginał biletu. Następnie możemy wysłać naszą prośbę o rekompensatę mailem, tradycyjną pocztą lub złożyć w okienku kasy biletowej i czekać na pozytywny finał sprawy.

Zwrot pieniędzy wypłacany jest w gotówce lub w voucherach, które można wykorzystać na kolejne podróże koleją. Nie musimy być jednak przesadnie uprzejmi. Mamy bowiem prawo odmówić przyjęcia bonów i domagać się gotówki.
Gdy mamy poczucie, iż mimo przysługujących nam praw firma transportowa nie spełniła naszych oczekiwań lub też odrzuciła nasze żądanie, możemy zwrócić się z prośbą o pomoc do instytucji takich, jak Transport Focus (przejazd poza Londynem), London TravelWatch (przejazd w Londynie), które rozpatrzą nasz wniosek i ocenią, czy mieliśmy rację.

Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw

Odszkodowania za opóźnienia w przejazdach pociągów to zdecydowanie coś, czym warto się zainteresować. Co ciekawe, jedynie 20% pasażerów spóźnionych pociągów w UK decyduje się na to, by wystąpić z takim roszczeniem. Być może szkoda, zważywszy na to, że pieniądze dość łatwo odzyskać, zaś duże ilości takich zwrotów z pewnością zmobilizowałyby firmy transportowe do traktowania rozkładu jazdy z jeszcze większą powagą.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Wielka promocja Ryanair! Milion biletów – w tym do Polski - w promocyjnej cenie

Wielka promocja Ryanair! Milion biletów – w tym do Polski - w promocyjnej cenie

Polujesz na tanie bilety lotnicze? Mamy dla Ciebie fantastyczną wiadomość! Z okazji 30. rocznicy powstania firmy, irlandzki przewoźnik Ryanair wypuścił pulę miliona biletów w wyjątkowo atrakcyjnej cenie. Sprzedaż...

Raport: Zarobki w Polsce dopiero za 50 lat dogonią średnie pensje w Unii Europejskiej

Raport: Zarobki w Polsce dopiero za 50 lat dogonią średnie pensje w Unii Europejskiej

Według analizy przeprowadzonej przez Grant Thornton, polskie zarobki ustawicznie rosną. Specjaliści szacują jednak, że przy obecnej dynamice gospodarczej krajów UE, pensje Polaków nie zdołają osiągnąć...

Jest abolicja!

Jest abolicja!

Donald Tusk spełnił jedną ze swoich przedwyborczych obietnic. Polacy pracujący poza krajem nie będą musieli już płacić podwójnego podatku od zagranicznych dochodów. Budżet straci na tym 300 mln zł.

Funt brytyjski w impasie. Szterlinga osłabia zwiększające się ryzyko braku umowy ws. Brexitu

Funt brytyjski w impasie. Szterlinga osłabia zwiększające się ryzyko braku umowy ws. Brexitu

Funt rozpoczął ten tydzień na niższym poziomie, na co wpływ ma zwiększające się ryzyko związane z brakiem porozumienia z Unią Europejską w sprawie umowy dotyczącej Brexitu.  Druzgocący wpływ na brytyjską...

Polscy imigranci wysyłają mniej pieniędzy do Polski

Polscy imigranci wysyłają mniej pieniędzy do Polski

Polacy przebywający tymczasowo, bądź na stałe za granicą z każdym rokiem przesyłają do Polski coraz mniej pieniędzy – wskazują najnowsze statystki opublikowane przez Narodowy Bank Polski. Czytając raport...

Jak odzyskać wieloletnie opłaty ze swojego konta w brytyjskim banku?

Jak odzyskać wieloletnie opłaty ze swojego konta w brytyjskim banku?

Na te pytania odpowiedzą specjaliści firmy Omni Claim podczas interaktywnego czata z internautami, który odbędzie się już 2 czerwca (czwartek) o godzinie 18. Odzyskiwanie opłat bankowych stało...

Kurs funta gwałtownie spadł po głosowaniu w Izbie Gmin. Jest to największa strata od początku stycznia

Kurs funta gwałtownie spadł po głosowaniu w Izbie Gmin. Jest to największa strata od początku stycznia

Po czwartkowym głosowaniu w brytyjskim parlamencie wartość funta gwałtownie spadła (jest to największa strata od początku stycznia). Większość posłów opowiedziała się przeciwko przedłużeniu rozmów z Unią...

Polakom przestanie się opłacać praca w Wielkiej Brytanii po Brexicie?

Polakom przestanie się opłacać praca w Wielkiej Brytanii po Brexicie?

Do Brexitu pozostało tylko 9 dni, jednak sytuacja związana z wyjściem z UE wciąż jest niepewna, co przekłada się na wahania kursu funta, które nie sprzyjają imigrantom zarobkowym w UK, w tym także Polakom.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK