finanse

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Polish ExpressPolish Express logo

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Narzekasz na spóźniający się pociąg do pracy? Musisz wiedzieć, że nie jesteś skazany na rozczarowanie. Można bowiem domagać się zwrotu pieniędzy za podróż z utrudnieniami.

Wzwiązku z tym, że na brytyjskich torach swoje usługi oferuje wielu przewoźników, warunki zwrotu pieniędzy za opóźnione lub odwołane przejazdy mogą mieć różny przebieg. Istnieje jednak kilka ogólnych zasad, do których stosują się niemal wszystkie firmy transportowe.

Jeśli nasz przewoźnik stosuje się do zasad programu Delay Repay (większość firm kolejowych spełnia ten warunek), w przypadku opóźnień sięgających 30-59 minut, możemy domagać się zwrotu 50% wartości biletu. Kiedy pociąg spóźni się ponad godzinę, możemy liczyć na zwrot całej sumy - 100% wartości biletu.

Kiedy pociąg spóźni się ponad dwie godziny, możemy domagać się również zwrotu całości opłat za bilet w obie strony (jeśli taki posiadamy). Dzięki Delay Repay możemy mieć pewność, że pieniądze za opóźniony przejazd wrócą do nas bez względu na powód opóźnienia (np. strajk).

Gdy jednak okaże się, że firma nie uwzględnia Delay Repay, możemy liczyć na zwroty na „starych zasadach” - w wysokości 50% ceny biletu i to w przypadku opóźnień przekraczających godzinę. Jeśli posiadamy bilet okresowy (np. miesięczny lub roczny), kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do średniego dziennego kosztu przejazdu.

Zakupy dla noworodka. Jak zrobić to oszczędnie?

Aby nasza skarga odniosła pozytywny skutek, roszczenie o zwrot pieniędzy musi odbyć się w ciągu czterech tygodni od dnia przejazdu (28 dni). Jak to zrobić? Najprościej wydrukować wzór wniosku dostępny na stronie internetowej firmy obsługującej przejazd lub poprosić o niego w kasie. Dokładnie opisać szczegóły opóźnienia i załączyć do wniosku oryginał biletu. Następnie możemy wysłać naszą prośbę o rekompensatę mailem, tradycyjną pocztą lub złożyć w okienku kasy biletowej i czekać na pozytywny finał sprawy.

Zwrot pieniędzy wypłacany jest w gotówce lub w voucherach, które można wykorzystać na kolejne podróże koleją. Nie musimy być jednak przesadnie uprzejmi. Mamy bowiem prawo odmówić przyjęcia bonów i domagać się gotówki.
Gdy mamy poczucie, iż mimo przysługujących nam praw firma transportowa nie spełniła naszych oczekiwań lub też odrzuciła nasze żądanie, możemy zwrócić się z prośbą o pomoc do instytucji takich, jak Transport Focus (przejazd poza Londynem), London TravelWatch (przejazd w Londynie), które rozpatrzą nasz wniosek i ocenią, czy mieliśmy rację.

Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw

Odszkodowania za opóźnienia w przejazdach pociągów to zdecydowanie coś, czym warto się zainteresować. Co ciekawe, jedynie 20% pasażerów spóźnionych pociągów w UK decyduje się na to, by wystąpić z takim roszczeniem. Być może szkoda, zważywszy na to, że pieniądze dość łatwo odzyskać, zaś duże ilości takich zwrotów z pewnością zmobilizowałyby firmy transportowe do traktowania rozkładu jazdy z jeszcze większą powagą.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Jak oszczędzać "z głową" w UK? Oto cenne rady

Jak oszczędzać "z głową" w UK? Oto cenne rady

Oszczędzam - to brzmi dumnie. Rzeczywiście, jeśli zarabiamy godnie, warto rozważyć odkładanie części zarobków na konto oszczędnościowe. Z czasem może się okazać, że właśnie te pieniądze okażą się bezcennym...

Chcesz być szczęśliwy na Wyspach? Zamieszkaj na północy

Chcesz być szczęśliwy na Wyspach? Zamieszkaj na północy

Sekretem zadowolenia z życia w Wielkiej Brytanii jest przytulny dom na wsi z ładnym widokiem i niewielką liczbą sąsiadów wokół – wynika z badań popularnej agencji nieruchomości. Co zrobić, by go pozyskać?...

Kurs funta wystrzelił w górę po tym, jak Theresa May uzyskała dodatkowe gwarancje od UE ws. backstopu

Kurs funta wystrzelił w górę po tym, jak Theresa May uzyskała dodatkowe gwarancje od UE ws. backstopu

Funt brytyjski wystrzelił w górę po tym, jak Theresie May udało się w ostatniej chwili uzyskać wsparcie ze strony Unii Europejskiej dotyczące zmian w umowie brexitowej. Dzięki temu zwiększyło się prawdopodobieństwo...

Ubezpieczenia komunikacyjne

Ubezpieczenia komunikacyjne

Posiadanie ubezpieczenia komunikacyjnego jest podstawowym obowiązkiem każdego kierowcy w Wielkiej Brytanii. Czasami cena ubezpieczenia może sięgać nawet połowy wartości samochodu, ale można również znaleźć...

Używasz „pas-as-you-go”? Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość

Używasz „pas-as-you-go”? Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość

Setki funtów rocznie – tyle będą mogli zaoszczędzić na biletach komunikacji miejskiej londyńczycy, którzy pracują w niepełnym wymiarze godzin. W 2015 roku zacznie obowiązywać nowy cennik przejazdów i kart...

Easter sales. Zobacz najciekawsze świąteczne promocje

Easter sales. Zobacz najciekawsze świąteczne promocje

Okres Świąt Wielkanocnych jest dla Brytyjczyków czasem rodzinnym. Jednak handlowcy nie chcą zmarnować okazji, jaka nadarza się podczas czterech dni wolnych od pracy, żeby przyciągnąć jak najwięcej ludzi...

A surgeon and his theatre team perform key hole surgery to remove a gallbladder at at The Queen Elizabeth Hospital on March 16, 2010 in Birmingham, England.  As the UK gears up for one of the most hotly contested general elections in recent history it is expected that that the economy, immigration, industry, the NHS and education are likely to form the basis of many of the debates.

Kryzys w NHS – kto i dlaczego chce wykończyć brytyjską służbę zdrowia?

Unia Europejska szykuje się, aby wbić brytyjskiej służbie zdrowia gwóźdź do trumny. Czy Brexit stanowi jedyną szansę na uratowanie NHS? Z dokumentów dotyczących wprowadzenia Transatlantic Trade and Investment...

Osborne kusi wyborców z klasy średniej obniżeniem opłaty stemplowej

Osborne kusi wyborców z klasy średniej obniżeniem opłaty stemplowej

Przedstawiciele klasy średniej planujący zakup domu mają zaoszczędzić tysiące funtów – minister finansów, George Osborne zapowiedział obniżenie opłaty stemplowej (Stamp Duty). Nowe rozwiązanie podatkowe...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK