finanse

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Polish ExpressPolish Express logo

Twój pociąg się spóźnił? Zobacz, jak możesz odzyskać pieniądze za bilet

Narzekasz na spóźniający się pociąg do pracy? Musisz wiedzieć, że nie jesteś skazany na rozczarowanie. Można bowiem domagać się zwrotu pieniędzy za podróż z utrudnieniami.

Wzwiązku z tym, że na brytyjskich torach swoje usługi oferuje wielu przewoźników, warunki zwrotu pieniędzy za opóźnione lub odwołane przejazdy mogą mieć różny przebieg. Istnieje jednak kilka ogólnych zasad, do których stosują się niemal wszystkie firmy transportowe.

Jeśli nasz przewoźnik stosuje się do zasad programu Delay Repay (większość firm kolejowych spełnia ten warunek), w przypadku opóźnień sięgających 30-59 minut, możemy domagać się zwrotu 50% wartości biletu. Kiedy pociąg spóźni się ponad godzinę, możemy liczyć na zwrot całej sumy - 100% wartości biletu.

Kiedy pociąg spóźni się ponad dwie godziny, możemy domagać się również zwrotu całości opłat za bilet w obie strony (jeśli taki posiadamy). Dzięki Delay Repay możemy mieć pewność, że pieniądze za opóźniony przejazd wrócą do nas bez względu na powód opóźnienia (np. strajk).

Gdy jednak okaże się, że firma nie uwzględnia Delay Repay, możemy liczyć na zwroty na „starych zasadach” - w wysokości 50% ceny biletu i to w przypadku opóźnień przekraczających godzinę. Jeśli posiadamy bilet okresowy (np. miesięczny lub roczny), kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do średniego dziennego kosztu przejazdu.

Zakupy dla noworodka. Jak zrobić to oszczędnie?

Aby nasza skarga odniosła pozytywny skutek, roszczenie o zwrot pieniędzy musi odbyć się w ciągu czterech tygodni od dnia przejazdu (28 dni). Jak to zrobić? Najprościej wydrukować wzór wniosku dostępny na stronie internetowej firmy obsługującej przejazd lub poprosić o niego w kasie. Dokładnie opisać szczegóły opóźnienia i załączyć do wniosku oryginał biletu. Następnie możemy wysłać naszą prośbę o rekompensatę mailem, tradycyjną pocztą lub złożyć w okienku kasy biletowej i czekać na pozytywny finał sprawy.

Zwrot pieniędzy wypłacany jest w gotówce lub w voucherach, które można wykorzystać na kolejne podróże koleją. Nie musimy być jednak przesadnie uprzejmi. Mamy bowiem prawo odmówić przyjęcia bonów i domagać się gotówki.
Gdy mamy poczucie, iż mimo przysługujących nam praw firma transportowa nie spełniła naszych oczekiwań lub też odrzuciła nasze żądanie, możemy zwrócić się z prośbą o pomoc do instytucji takich, jak Transport Focus (przejazd poza Londynem), London TravelWatch (przejazd w Londynie), które rozpatrzą nasz wniosek i ocenią, czy mieliśmy rację.

Czy robić zakupy przez sieć w Chinach? Poznaj za i przeciw

Odszkodowania za opóźnienia w przejazdach pociągów to zdecydowanie coś, czym warto się zainteresować. Co ciekawe, jedynie 20% pasażerów spóźnionych pociągów w UK decyduje się na to, by wystąpić z takim roszczeniem. Być może szkoda, zważywszy na to, że pieniądze dość łatwo odzyskać, zaś duże ilości takich zwrotów z pewnością zmobilizowałyby firmy transportowe do traktowania rozkładu jazdy z jeszcze większą powagą.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

85 proc. donosów na beneficiarzy to fałszywe alarmy

85 proc. donosów na beneficiarzy to fałszywe alarmy

Do Ministerstwa Pracy wpłynął ponad milion donosów pod adresem osób rzekomo nadużywających uprawnień do pobierania świadczeń socjalnych. 85 proc. z nich okazało się nie mieć potwierdzenia w rzeczywistości. Z...

RAPORT: Większość pielęgniarek, nauczycieli i policjantów w UK nie może sobie pozwolić na zakup domu

RAPORT: Większość pielęgniarek, nauczycieli i policjantów w UK nie może sobie pozwolić na zakup domu

Koszty zakupu domu w UK znacznie przewyższają dochody większości pielęgniarek, nauczycieli, policjantów i pracowników służb ratowniczych. Tylko 8 proc. brytyjskich miast jest cenowo osiągalnych dla pracowników...

Banki w tarapatach

Banki w tarapatach

Amerykański kryzys rozlał się na Europę. Kłopoty przeżywają banki brytyjskie. W poważnych tarapatach znalazła się Islandia. Polacy mieszkający w UK nie obawiają się jednak o swoje oszczędności.

Uwaga, nowy „wakacyjny” podatek

Uwaga, nowy „wakacyjny” podatek

Mieszkańcy Wielkiej Brytanii udający się na wakacje do Hiszpanii już niedługo będą musieli uiścić za to dodatkową opłatę. Władze Majorki, Minorki i Ibizy przygotowują projekt nowego podatku ekologicznego...

Jak zacząć oszczędzać na emeryturę?

Jak zacząć oszczędzać na emeryturę?

Większość z nas nie oszczędza na emeryturę, a powinniśmy robić to wszyscy. Niedawne badania pokazują, że w Wielkiej Brytanii ponad 10 mln osób może nie być stać na godną emeryturę i będą one musiały dalej...

Szybciej odzyskasz pieniądze! Ułatwienia dla posiadaczy „Oysterki”

Szybciej odzyskasz pieniądze! Ułatwienia dla posiadaczy „Oysterki”

Metro się spóźnia? Teraz odzyskasz pieniądze za przejazd w szybszy i łatwiejszy sposób. Udogodnienia dla posiadaczy "oysterki" wprowadza londyńskie metro. To już koniec z biurokracją. Teraz wystarczy jedynie...

fot. getty

Kolejna konsekwencja Brexitu – brytyjskie rolnictwo może stracić 330 mln funtów

Premier David Cameron znowu przestrzega przed wyjściem z Unii Europejskiej. Tym razem polityk na tapetę bierze rolnictwo, które ewentualny Brexit może słono kosztować. Nawet 330 mln funtów. Jeśli dostęp...

A combination made on June 24, 2016 shows monitors displaying exchange rates in Paris, Tokyo, Sydney and Amsterdam. 
Britain has voted to break out of the European Union, striking a thunderous blow against the bloc and spreading panic through world markets on June 24 as sterling collapsed to a 31-year low. / AFP / -        (Photo credit should read -/AFP/Getty Images)

Ekonomia UK – Brexit jednak nie taki straszny, jak go malują?

W raporcie dotyczącym nastrojów na rynkach finansowych, perspektyw inwestycyjnych i ekonomicznej sytuacji w kraju przygotowanym przez Bank of England czytamy, że w obliczu wyjścia UK z Unii Europejskiej...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK