Robisz zakupy przez internet? Mamy dobrą wiadomość!

Od 25 grudnia obowiązują nowe przepisy dotyczące zakupów. Są one bardzo korzystne dla konsumentów.

Najważniejsze zmiany, jakie wchodzą w życie, dotyczą czasu, w jakim będziemy mogli zwrócić nabyty produkt – wydłuża się on z 10 do 14 dni. Taki sam termin będzie obowiązywał na terenie całej Unii Europejskiej.

Na przedsiębiorców nałożony zostaje również obowiązek rzetelnego informowania potencjalnych klientów o wszelkich kosztach związanych z dokonanym zakupem. Jeśli okaże się, że nabywca musi ponieść jakiekolwiek dodatkowe koszty, sprzedawca musi uzyskać od kupca zgodę na ich opłacenie.

Zmiany dotyczące zakupów obejmują również zwroty towaru i odstąpienie od transakcji. Sprzedawca będzie musiał poinformować klienta o wzorze odstąpienia od umowy. Kupujący będą także z góry wiedzieć, czy ewentualny spór dotyczący zakupionego towaru można rozwiązać drogą polubowną. Jeśli towar okaże się wadliwy, kupujący będą mogli wybrać między możliwością jego zwrotem, wymianą, naprawą lub obniżką ceny.

Bardzo ważną nowością są przepisy dotyczące sprzedaży telefonicznej. Telemarketerzy będą musieli już na początku rozmowy informować, że ich celem jest sprzedaż produktu. Nowe przepisy chronią także konsumentów przed niechcianymi umowami. Sprzedawcy będą musieli wysłać klientowi umowę papierową (lub w innej trwałej formie), a klient z kolei będzie musiał zaakceptować ją w tym brzmieniu. Nikt więc nie będzie mógł założyć, że na coś się zgadzamy, bez naszego wyraźnego “tak”.

Łamanie nowych przepisów przez przedsiębiorców wiązać się będzie z karą grzywny do 5 tys. złotych.