Wielka Brytania

Jak skutecznie walczyć o odszkodowanie od linii lotniczych za odwołany lub opóźniony lot

Polish ExpressPolish Express logo

Jak skutecznie walczyć o odszkodowanie od linii lotniczych za odwołany lub opóźniony lot

Gdy w sierpniu Linda Fisher chciała odwiedzić swojego chłopaka w Berlinie oferta Ryanaira wydawała się najlepsza - czy raczej najtańsza. Okazało się jednak, że wybór "taniego" przewoźnika okazał się znacznie droższy, niż cena wydrukowana na bilecie...

Samolot wystartował późno w nocy z opóźnieniem wynoszącym niespełna trzy godziny, a na pół godziny przed lądowaniem na lotnisku Berlin-Schönefeld pasażerów poinformowano, że będą kołować jednak w Hanowerze. Powód? Niemiecki przepisy, według których z powodu nadmiernego hałasu po północy ruch powietrzny jest ograniczany.

Parlament Europejski: Wielka Brytania zgodziła się na swobodny przepływ ludności w okresie przejściowym po Brexicie!

Fisher jest przekonana, że w momencie wejścia na pokład załoga doskonale widziała, że nie uda się wylądować w niemieckiej stolicy. "Gdybym ja o tym wiedziała, nie wsiadłabym do maszyny" - komentowała kobieta na łamach "Guardiana", gdzie opisano jej historię. Samolot na miejsce dotarł o pierwszej w nocy. Choć przedstawiciele Ryanaira zapewnili, że podstawione zostaną busy, które przewiozą pasażerów do Berlinie, nic takiego nie miało miejsca. Ludzie musieli poradzić sobie na własną rękę.

Co zrobiła nasza bohaterka? "Moją jedyną opcją była taksówka za 500 euro albo próba złapania ostatniego pociągu do centrum miasta, gdzie czekałby mnie następny pociąg do Berlina". Fisher wybrała to drugie. Koszty podróży wzrosły o 52 funty. "Razem z innymi podróżnymi siedziałam na ciemnym, zimnym peronie o 2:00 w nocy i czekałam na pociąg. Ostatecznie dotarłam tam na godzinę 6:30. Podsumowując moja krótka podróż do Berlina została zrujnowana, a w dodatku nie spałam całą noc" - konkluduje.

Jakie są objawy australijskiej grypy? Oto symptomy, których nie powinniście ignorować!

Kiedy już wróciła do domu postanowiła starać się o zwrot kosztów za podróż pociągiem. Ku swojemu zaskoczeniu przewoźnik odmówił przelania odpowiedniej kwoty i utrzymywał, że... zapewnił transport! Linda ani myślała zostawiać tak tej sprawy i poszła do brytyjskich mediów. Po interwencji "Observera" Ryanair zmienił swoją wersję i przyznał rację klientce.

Niestety, nie jest to wyjątkowa sytuacja - linie lotnicze robią wszystko, aby unikać regulowania podobnych należności. To nie pojedyncze przypadki, tylko "firmowa polityka", jak mówi Coby Benson, specjalisty od odszkodowań od linii lotniczych. Prawnik podkreśla, że Ryanair jest najgorszy w tej kwestii. Nie dalej jak w zeszłym roku brytyjskie Civil Aviation Authority zagroził powództwem za "uporczywe wprowadzanie w błąd" pasażerów.

 

 

Tragedia w Szkocji - w wodach Loch Fyne utonął polski rybak

Dodajmy, że prawo w tej kwestii stoi po stronie pasażerów. Jeśli dany lot zostanie odwołany, opóźniony lub przekierowany to odpowiedzialnością przewoźnika jest dowiezienie pasażera na miejsce lub pokrycie kosztów tej operacji. I nawet "nadzwyczajne okoliczności", takie jak erupcja wulkanu na Islandii w 2010 roku, nie są żadną wymówkę.

Zatem - zawsze walczcie o swoje!

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Będzie kolejna zmiana w polityce bagażowej Ryanaira? Szef tanich linii nie jest zadowolony z obecnych rozwiązań

Będzie kolejna zmiana w polityce bagażowej Ryanaira? Szef tanich linii nie jest zadowolony z obecnych rozwiązań

Nowa polityka bagażowa Ryanaira usprawniła przyjmowanie pasażerów na pokład i zwiększyła punktualność odlotów. Jednak szef tanich linii lotniczych Michael O’Leary nadal nie jest zadowolony z obecnych rozwiązań...

Szef Ryanaira: „Istnieje prawdopodobieństwo zawieszenia lotów między Wielką Brytanią a Europą”

Szef Ryanaira: „Istnieje prawdopodobieństwo zawieszenia lotów między Wielką Brytanią a Europą”

Michael O’Leary przyznał, że po Brexicie „w przemyśle lotniczym możemy zmierzyć się z trudnym rozwodem z Europą”. Według niego istnieje pewne prawdopodobieństwo, że od marca 2019 roku nie będzie lotów...

SZOK! Pijani Niemcy na pokładzie Ryanaira wykrzykiwali rasistowskie hasła! [wideo]

SZOK! Pijani Niemcy na pokładzie Ryanaira wykrzykiwali rasistowskie hasła! [wideo]

Grupa około 30 mężczyzn z Niemiec na pokładzie samolotu Ryanaira lecącego z Berlina na hiszpańską Majorkę wykrzykiwało rasistowskie hasła popularne w okresie Holocaustu.

Dzisiaj całodniowy strajk pilotów oraz personelu pokładowego Ryanaira. Odwołano 140 lotów

Dzisiaj całodniowy strajk pilotów oraz personelu pokładowego Ryanaira. Odwołano 140 lotów

Piloci i personel pokładowy Ryanaira rozpoczęli w środę całodzienny strajk w Niemczech, aby wywrzeć presję na kierownictwie w rozmowach dotyczących warunków zatrudnienia w irlandzkich liniach lotniczych.

fot.

Szok: Para uprawiała seks na pokładzie Ryanaira! Obsługa nie zrobiła nic, żeby ich powstrzymać... [wideo]

Pasażerowie samolotu Ryanair, który leciał wczoraj z Manchesteru na Ibizę, przecierali oczy ze zdumienia. Para pijanych Brytyjczyków, jak gdyby nigdy nic, przystąpiła na pokładzie do uprawiania seksu.

Co za WPADKA! Pasażer Ryanaira dopłacił do biletu, bo... autokorekta "poprawiła" jego imię!

Co za WPADKA! Pasażer Ryanaira dopłacił do biletu, bo... autokorekta "poprawiła" jego imię!

To się nazywa pech! Luke Bradley rezerwując lot irlandzkimi tanimi lotniczymi za pomocą swojego telefonu komórkowego nie zauważył, że autokoretka "poprawiła" jego imię. Jakie były skutki tej pomyłki?

Ryanair wprowadza zakaz wnoszenia alkoholu na pokład, ale... nie będzie obowiązywał na wszystkich trasach!

Ryanair wprowadza zakaz wnoszenia alkoholu na pokład, ale... nie będzie obowiązywał na wszystkich trasach!

Jak czytamy na łamach portalu Express.co.uk władze irlandzkich tanich linii lotniczych wprowadziły zakaz wnoszenia alkoholu na pokłady swoich samolotów.

Zyski Ryanaira spadły o 21 proc. Jednym z powodów - BREXIT

Zyski Ryanaira spadły o 21 proc. Jednym z powodów - BREXIT

W pierwszym kwartale 2019 r. zyski Ryanaira spadły o 21 proc. Michael O'Leary mówi wprost, że na niższe zyski złożył się szereg okoliczności, w tym niższe ceny biletów podyktowane wzrostem konkurencji...

Ryanair zrujnował weekend 30 tysiącom pasażerów odwołując ponad 170 lotów

Ryanair zrujnował weekend 30 tysiącom pasażerów odwołując ponad 170 lotów

Irlandzkie linie lotnicze przez sobotę i niedzielę zepsuły plany weekendowe ponad 30 tysiącom swoich klientów odwołując ponad 170 lotów. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że posiadacze biletów o zmianach...

Samolot Ryanaira nie wylądował z powodu huraganu Ali! Piloci poderwali maszynę na kilka sekund przed przyziemieniem

Samolot Ryanaira nie wylądował z powodu huraganu Ali! Piloci poderwali maszynę na kilka sekund przed przyziemieniem

Ten lot mógł się skończyć tragicznie, gdyby nie przytomność pilotów Ryanaira, którzy zdecydowali się podnieść maszynę na kilka sekund przed przyziemieniem. W wylądowaniu samolotu na lotnisku Dublin Airport...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK