finanse

Zakupy i reklamacje: znaj swoje prawa

Polish ExpressPolish Express logo

Zakupy i reklamacje: znaj swoje prawa

Wielu ludzi boi się składać reklamacje. Lecz jeśli zakup nie spełnia oczekiwań, kupujący ma prawo wyrazić niezadowolenie. Przeczytaj jak skutecznie składać reklamacje.

 
 

Poniżej znajdują się cztery ważne kwestie, o których należy pamiętać, przy składaniu reklamacji:

- nie trać spokoju,
- nie rzucaj oskarżeń,
- zdecyduj, jak najlepiej składać zażalenie. Czasem list jest lepszym rozwiązaniem niż telefon i zawsze warto mieć jakiś dowód, że składało się reklamację. Jeżeli produkt da się przenieść, możesz odnieść go do miejsca zakupu i pokazać, że jest wadliwy.
- zawsze wyjaśnij, jak wyobrażasz sobie rozwiązanie problemu. Musisz zdecydować, czy życzysz sobie zwrotu pieniędzy, czy wymiany towaru na nowy, czy wykonania usługi raz jeszcze. Jeżeli nie podoba ci się sposób rozpatrzenia twojej reklamacji, zwróć się do osoby na wyższym stanowisku, aż dotrzesz do kogoś, kto w zadowalający sposób zajmie się sprawą - czasem wymaga to pewnego uporu. Pamiętaj, że w końcu firmie powinno bardziej zależeć na zachowaniu dobrej opinii wśród klientów, niż na rzeczywistym koszcie wymiany produktu.
Jeżeli mimo to nie uda ci się uzyskać satysfakcjonującego rozwiązania, zwróć się do niezależnych organizacji występujących w wielu branżach i gałęziach przemysłu.
 
Zakupy przez Internet bez wychodzenia z domu>>
 
 
www.creditaction.org.uk
 
Zapraszamy do kolejnego numeru!
 
Chcesz zamówić przewodnik? Zadzwoń do Credit Action pod numer 0207 436 9937 lub napisz: [email protected]. Przewodnik można również otrzymać w naszej redakcji.
 

 

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Finanse rodzinne na Wyspach

Finanse rodzinne na Wyspach

Według niezależnego ośrodka analiz spraw publicznych sytuacja finansowa rodzin w Wielkiej Brytanii w roku 2015 nie będzie wcale lepsza niż w roku 2000.

Niewidoma Brytyjka nie pozwoliła odebrać sobie zasiłku Universal Credit. Wygrała sprawę przeciwko Ministerstwu Pracy i Emerytur

Niewidoma Brytyjka nie pozwoliła odebrać sobie zasiłku Universal Credit. Wygrała sprawę przeciwko Ministerstwu Pracy i Emerytur

Niewidoma i cierpiąca na epilepsję Hazel Macrae wygrała bitwę przeciwko Ministerstwu Pracy i Emerytur, które chciało odebrać jej zasiłek Universal Credit twierdząc, że jest zdolna do pracy i nie powinna...

Jeśli miałeś wypadek na stoku...

Jeśli miałeś wypadek na stoku...

Aby mieć podstawy do starania się o odszkodowanie za wypadek na stoku, musimy spełnić kilka warunków. Po pierwsze należy udokumentować nasz pobyt na stoku – tu ważną rolę odgrywa rachunek z datą...

O finanse zapytaj naszych ekspertów

O finanse zapytaj naszych ekspertów

Już 13 kwietnia przeczytasz w „Polish Express” najświeższe i najpotrzebniejsze informacje, dotyczące rozliczania podatków na Wyspach.

Brytyjskie umowy śmieciowe

Brytyjskie umowy śmieciowe

Pracownicy zatrudnieni w Wielkiej Brytanii na umowach nie określających konkretnych godzin pracy, zarabiają około 6 funtów mniej za przepracowaną godzinę niż osoby na tradycyjnych umowach.

Jak Brexit wpłynie na oszczędności mieszkańców Wysp w 2019 roku?

Jak Brexit wpłynie na oszczędności mieszkańców Wysp w 2019 roku?

Brexit wpłynie nie tylko na każdą gałąź brytyjskiego przemysłu, ale także na każdego mieszkańca Wysp – na jego zarobki a także oszczędności. Niestety wpływ ten nie będzie korzystny.

Kwiaty, misie i... luz. Praktyczne rady na Walentynki

Kwiaty, misie i... luz. Praktyczne rady na Walentynki

Wprawdzie walentynki to dzień zakochanych i nieotrzymanie dowodu z wyrazami sympatii może być przykre, ale możesz temu zaradzić. Wyślij odpowiednio wcześnie walentynki do wielu osób – na pewno ktoś poczuje...

Największy spadek cen w supermarketach od sześciu lat

Największy spadek cen w supermarketach od sześciu lat

Badania opublikowane przez British Retail Consortium pokazują, że mieszkańcom Wielkiej Brytanii żyje się coraz lepiej. Odnotowano największy od sześciu lat spadek cen produktów sklepowych. Ceny produktów...

Kobiety nieufne w kwestiach finansowych

Kobiety nieufne w kwestiach finansowych

Twoja partnerka może dzielić się z tobą najskrytszymi myślami oraz obawami, jednak na taką poufałość nie możesz już liczyć w temacie wnętrza jej portfela.

Porady finansowe: zakupy warte wydanych pieniędzy (1)

Porady finansowe: zakupy warte wydanych pieniędzy (1)

Kupuj z głową, zamiast wydawać niepotrzebnie pieniądze. Z nami dowiesz się jak to zrobić!


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK