Samolot Ryanaira odleciał z lotniska w Newcastle bez grupy pasażerów

Grupa pasażerów Ryanaira została zostawiona na lotnisku w Newcastle i patrzyła zaskoczona, jak samolot odlatuje do Hiszpanii bez nich. Siedmiu osób nie wpuszczono na pokład mimo, że na lotnisku byli dużo wcześniej przed startem.

Pasażerowie Ryanaira zostali zostawieni na lotnisku

Margaret Harrop chciała wraz z mężem odwiedzić syna w Alicante. Miała to być pierwsza wizyta kobiety po jego przeprowadzce do Hiszpanii, jednak na lotnisku w Newcastle czekało na nią duże zaskoczenie.

• Przeczytaj koniecznie: Myślisz o wcześniejszym wypłaceniu oszczędności emerytalnych? Eksperci ostrzegają przed trzema zagrożeniami

Grupy pasażerów Ryanaira nie wpuszczono do samolotu

Brytyjscy emeryci, Margaret i John Harrop, mieli wylecieć do Alicante lotem Ryanair FR4080 pod koniec września, aby zobaczyć się ze swoim synem po raz pierwszy od czasu jego przeprowadzki w 2020 roku. Ich plany jednak zostały pokrzyżowane na lotnisku w Newcastle, gdy ich samolot odleciał bez nich.

Margaret i John znaleźli się wśród siedmiu osób, które obserwowały ze specjalnego pojazdu asystującego, jak samolot wjeżdża na pas startowy i odlatuje bez nich. Para twierdzi również, że widzieli, jak ich bagaż był usuwany z samolotu przed jego startem.

Para przybyła na lotnisko w Newcastle o 8:20 rano, zdeponowała walizki i przeszła przez kontrolę bezpieczeństwa bez żadnych problemów. Powiedziano im, że mają być przy bramce nr 19 o 10 rano, ale przybyli tam 20 minut wcześniej. Następnie zabrano ich na pokład samolotu i czekali na specjalnym podnośniku asystującym niedaleko samolotu.

Ale mimo tego nie mogli wejść na pokład – co Ryanair przypisał temu, że dostawca pomocy specjalnej „nie wypełnił swojej odpowiedzialności wobec tych pasażerów, co spowodowało, że spóźnili się na lot”.

John powiedział:

– Weszliśmy do jednego z tych wahadłowych podnośników, który podnosi cię i umieszcza w samolocie, jeśli jesteś niepełnosprawny. Mogliśmy zobaczyć ludzi wchodzących na drugą stronę samolotu. (…) Staliśmy tam przez około 25 minut a potem nagle samolot zaczął się poruszać. Facet odpowiedzialny za transport wahadłowy mamrotał, że jest problem, ale nic więcej nie powiedział.

Brak informacji dla pasażerów

Grupa siedmioosobowa została następnie zabrana z powrotem na terminal, gdzie musiała czekać godzinę na jakiekolwiek informacje.

Po przeprosinach siedmiu pozostawionym na lotnisku pasażerom obiecano miejsca w samolocie Jet2 o 6 rano następnego dnia. Zaproponowano im również pobyt w hotelu na lotnisku lub taksówkę na powrót do domu i ponowny przyjazd na poranny lot.

Rzecznik prasowy lotniska w Newcastle powiedział: „Po zbadaniu sprawy możemy potwierdzić, że siedmiu pasażerów, którym asystowano w przejeździe przez lotnisko, nie mogło udać się w podróż. Pasażerowie przybyli do samolotu przed planowanym czasem odlotu, ale nie mogli wejść na pokład.”

• Polecane: Pasażerowie Wizz Air byli przerażeni, gdy zobaczyli płomienie wydobywające się z silnika