Npower od miesięcy wystawiał klientom błędne rachunki

Na chaos i zamieszanie skarżą się klienci Npower, jednego z głównych dostawców energii w Wielkiej Brytanii. Okazało się, że od miesięcy dostają błędnie wystawione rachunki.

Do rzecznika praw konsumenta spływają coraz więcej wniosków zaskarżających Npower. Sytuacja ta powtarza się od końca 2012 roku i od tego czasu nieprzerwanie dostawca energii plasuje się w “wielkiej szóstce” firm, na które spływa najwięcej zażaleń.

Wszystko za sprawą nowego systemu rozliczeń, który wciąż jest przyczyną wystawiania błędnych rachunków.

Mimo że część błędnie naliczonych długów została anulowana, część klientów wciąż nie wie, co stanie się z ich pieniędzmi. W samym grudniu Npower wysłała listy wyjaśniające do ponad trzech milionów klientów! Firma podkreśla jednak, że żaden z klientów nie ucierpi finansowo.