Na jaką pomoc możesz liczyć, gdy utkniesz za granicą z powodu nieprzewidzianej sytuacji na lotnisku?

Fot. Getty

Prawa pasażerów

Braki pracowników na lotniskach, a także strajki obsługi naziemnej i załóg licznych linii lotniczych sprawiają, że coraz więcej podróżnych nie może odbyć lotu zgodnie z planem. Na jaką natomiast pomoc możemy liczyć, jeśli nie ze swojej winy utkniemy gdzieś za granicą, bez możliwości szybkiego powrotu do kraju? 

Chaos na lotniskach w całej Europie sprawił, że w ostatnim czasie wielu podróżnych utknęło za granicą. Szczególnie dotknięci zostali w tym względzie mieszkańcy UK, którzy mieli zaplanowane loty na stołeczne lotniska Gatwick i Heathrow, liniami British Airways czy EasyJet. Niestety wydaje się, że sytuacja na brytyjskich i innych europejskich lotniskach szybko nie wróci do normy, dlatego warto jest zawczasu poznać swoje prawa na wypadek, gdybyśmy utknęli gdzieś na lotnisku, nie wiedząc, co ze sobą zrobić. 

• Zobacz: W UK brakuje 1,69 mln pracowników – kryzys na rynku pracy pogłębia się

Twój lot został odwołany albo znacznie opóźniony – jakie są twoje prawa?

Jeśli Twój lot do Wielkiej Brytanii – niezależnie od tego, czy brytyjskimi, czy unijnymi liniami lotniczymi, został znacząco opóźniony, to pamiętaj, że masz prawo do otrzymania od przewoźnika jedzenia i picia. Dodatkowo masz prawo do wykonania telefonu, jeśli nie masz możliwości połączenia się z bliskimi indywidualnie, a także do skorzystania z internetu i napisania e-maila. Co więcej, jeśli opóźnienie jest na tyle długie, że pasażerowie muszą zostać w danym miejscu na noc, to są oni uprawnieni, na koszt linii lotniczych, do spędzenia tejże nocy w hotelu (włącznie z transportem). Natomiast to, jak długo samolot musi opóźniony, aby można było ubiegać się o odszkodowanie, zależy od odległości lotu. 

Generalnie loty do 1500 km muszą być opóźnione o co najmniej dwie godziny, aby móc się ubiegać o odszkodowanie. Z kolei w przypadku lotów na dystansie 1500 – 3500 km, opóźnienie musi wynieść co najmniej trzy godziny. Wreszcie w przypadku lotów na dystansie powyżej 3500 km, opóźnienie musi wynieść co najmniej cztery godziny.

• Nie przegap: EasyJet zmniejsza ilość lotów z UK i ostrzega przed potencjalnym wzrostem cen biletów