„Koniec okradania ludzi w internecie”. Zmiany w prawie konsumenckim

W życie weszła nowa unijna dyrektywa, dotycząca praw konsumenta. Jest ona niezwykle korzystna dla kupujących – zarówno przez internet, jak i w sklepach stacjonarnych.

Nowe przepisy przewidują m.in. że na terytorium Unii Europejskiej konsumenci będą mogli wycofać się z decyzji o zakupie i zwrócić produkt w ciągu 14 dni (dotychczas miał na to tydzień). Wprowadzane teraz regulacje zakazują również pobierania dodatkowych opłat m.in. za korzystanie z kart kredytowych oraz układania „podchwytliwych” formularzy zakupu biletów lotniczych. Eliminują również możliwość reklamowania usług jako bezpłatnych, gdy w rzeczywistości takie nie są (np. horoskopy, przepisy).

By upewnić się o tym, że nowe regulacje będą przestrzegane we wszystkich państwach członkowskich, Komisja Europejska opublikowała wytyczne dla organów krajowych, w których znajdują się zapisy wzorów niezbędnych informacji dla konsumentów.

„Europa położyła kres procederowi okradania konsumentów w internecie. Obecnie każdy konsument w UE może dochodzić swoich praw przysługujących mu na mocy dyrektywy dotyczącej praw konsumentów. Jednym słowem: nigdy więcej z góry zaznaczonych pól wyboru na stronach, na których kupujemy bilety lotnicze, koniec z opłatami za płatności kartą kredytową w internecie, nigdy nie usłyszymy też już od sprzedawcy, że nie można zwrócić towaru zakupionego w sieci” – stwierdziła wiceprzewodnicząca Viviane Reding, komisarz UE ds. sprawiedliwości.