Firmy energetyczne zwracają nadpłaty. Klienci odbierają je… niechętnie

Trzy miliony konsumentów nie odebrało jeszcze środków, jakie pozostały im na wycofanych z użytku indywidualnych rachunkach, zakładanych przez firmy energetyczne. Dostarczyciele od września zachęcają do zgłaszania się po zaległe wpłaty, ale odzew jest niewielki.

Energy UK, która koordynuje procedury wypłat twierdzi, że w wyniku zmiany rachunków bankowych, konsumenci mają do odebrania średnio po 50 funtów.

Kiedy uruchomiono stronę internetową, za pośrednictwem której można ubiegać się o zwrot zaległości, pieniądze odebrało kilkaset tysięcy osób. Jednak w związku z tym, że nie wszyscy konsumenci posiadają dostęp do Internetu, aby rozdać resztę środków, Energy UK postanowiło wdrożyć dodatkowe rozwiązania.

„Firmy energetyczne muszą upewnić się, że wszystkie pieniądze zostaną zwrócone, i że w przyszłości podobne sytuacje nie będą miały miejsca” – twierdzi rzecznik organu nadzorczego – Ofgem. „Będziemy w dalszym ciągu monitorować, czy dostarczyciele wywiązują się ze swoich obowiązków” – zapewnia Philip Cullum z Ofgem.

Wszyscy uprawnieni do zwrotów mogą teraz zadzwonić pod numer telefonu: 0370 737 7770 lub napisać na adres: Freepost RTHL-ZYBU-KBCC, My Energy Credit, 47 Aylesbury Road, Thame, OX9 3P.