Zaostrzenie restrykcji zmusiło rodzinę do wcześniejszego powrotu z urlopu. Ryanair zażądał dopłaty za zmianę terminu rezerwacji

Fot. Getty

GettyImages 1209579666

Zaostrzenie restrykcji dopadło rodzinę 25-letniej Tiggy T. ze Stoke-on-Trent w samym środku zagranicznych wakacji. Rodzina musiała przerwać urlop i w pośpiechu wrócić do UK, ponieważ hotel, w którym się zatrzymała został zamknięty. Hotel oddał poszkodowanym pieniądze za niewykorzystane dni pobytu, jednak Ryanair nie był na tyle łaskawy i co więcej – kazał jeszcze dopłacić za zmianę terminu lotu…

25-letnia Tiggy T. z Stoke-on-Trent w Staffordshire zaplanowała urlop dla całej rodziny na Majorce. Wakacje zostały zarezerwowane na połowę września i kobieta zabrała ze sobą córeczkę, męża, a także matkę, ojczyma oraz swoją siostrę wraz z mężem i trójką dzieci.

Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>

Zaostrzenie restrykcji zmusiło rodzinę do wcześniejszego powrotu z urlopu

Niestety, po tygodniu sielskich zagranicznych wakacji na słonecznej hiszpańskiej wyspie, urlop musiał zostać nagle przerwany z powodu zaostrzenia restrykcji i zamknięciu hotelu. Rodzina musiała przed terminem wrócić do Wielkiej Brytanii, ponieważ z dnia na dzień została w Hiszpanii bez dachu nad głową. Hotel, w którym zatrzymała się rodzina, a który zamknięto z powodu zaostrzenia restrykcji, zwrócił pieniądze za dni urlopu, które przepadły.

• GORĄCY TEMAT: Ryanair spodziewa się w najbliższym miesiącu dopuszczenia Boeingów 737 Max do latania. Zamówił już 135 z nich

Jednak Ryanair nie okazał się na tyle wspaniałomyślny. Tania linia lotnicza nie chciała dokonać zwrotu 476,94 funtów za bilety, z których rodzina z UK nie mogła skorzystać z powodu pandemii. Co więcej, irlandzki przewoźnik zażądał od poszkodowanej przez pandemię rodziny opłaty za zmianę terminu rezerwacji oraz dopłaty różnicy w cenach biletów.

Punktowy system imigracyjny w UK. Co się zmieni? ZOBACZ WIDEO:

Ryanair zażądał dopłaty za zmianę rezerwacji

25-latka przyznała na łamach „StokeonTrentLive”, że koszt, który przyszło jej ponieść za przebookowanie biletów dla męża, córki i dla niej samej wyniósł 560 funtów (za samą zmianę terminu rezerwacji oraz różnicę w cenach biletów). Rozgoryczona kobieta mówiła: „W obliczu globalnej pandemii Ryanair mógłby przynajmniej zaoferować zwrot pieniędzy lub bezpłatnie zmienić loty. To nie tak, że właśnie zdecydowaliśmy się anulować rezerwację. Nie mamy wpływu na koronawirusa”.

• CZYTAJ TEŻ: Heathrow – Zatrzymano kobietę z 2 MILIONAMI funtów w gotówce. 30-latka ukryła pieniądze w pięciu walizkach

Ryanair wyjaśnił, że zgodnie z obowiązującymi obecnie Terms&conditions firmy, przewoźnik nie musi zwrócić pieniędzy za bilety, jeśli lot nie został odwołany. Rzecznik Ryanair powiedział brytyjskiemu portalowi: „Pasażerowie, którzy nie chcą podróżować swoim zarezerwowanym lotem, mogą przenieść go na inny termin. W takim przypadku może obowiązywać opłata za zmianę lotu i różnica w cenie. W tym przypadku loty odbywały się normalnie, więc nie należy się zwrot kosztów”.

• POLECANE: Jaki formularz lokalizacyjny trzeba wypełnić podróżując do Polski, a jaki do UK? Wyjaśniamy!