BREAKING NEWS

Spółki energetyczne i gazowe w UK będą zmuszone zapłacić konsumentom £30 za każdy popełniony błąd

Polish Express
Polish Express logo

Spółki energetyczne i gazowe w UK będą zmuszone zapłacić konsumentom £30 za każdy popełniony błąd

Od 1 maja dostawcy prądu i gazu będą za popełniane błędy wypłacać klientom odszkodowanie

Za nowymi przepisami stoi agencja rządowa OFGEM

Fot. Getty

Wszyscy płacimy rachunki za prąd, niektórzy z nas też i za gaz, i pewnie niejednemu z nas przytrafiło się dostać rachunek z opóźnieniem lub dowiedzieć się, że bez naszej zgody „zmieniliśmy” dostawcę gazu lub prądu. Ale od 1 maja tego roku konsumenci będą na Wyspach znacznie lepiej chronieni, a za każdy błąd popełniony przez spółkę gazową lub energetyczną otrzymamy rekompensatę w wysokości £30. 

Za zmianami dotyczącymi odpowiedzialności spółek energetycznych i gazowych za popełniane przez nie błędy stoi rządowa agencja Ofgem (Office of Gas and Electricity Markets). Od 1 maja odbiorcy gazu lub prądu otrzymają odszkodowanie w wysokości £30 za każdym razem, gdy któraś ze spółek popełni w ich przypadku błąd. A o jakie błędy będzie tu chodzić? Cóż, jest ich cała gama, która obejmuje zarówno zmianę dostawcy gazu i prądu bez wiedzy klienta, jak też opóźnienia związane z taką zmianą zleconą przez klienta (ponad 15 dni), czy też opóźnienia związane z dostarczeniem klientowi rachunku (przez firmę, z którą klient zrywa umowę). 

Zobacz też: Budowa szybkiej kolei HS2 priorytetem dla Borisa Johnsona. Może okazać się jednak katastrofalna dla kraju

- Coraz więcej klientów zmienia dostawców [gazu lub prądu], a w 2019 r. padł rekord, gdy dostawcę zmieniło aż 6,4 mln [mieszkańców Wysp]. Wiemy jednak, że pewna część klientów nadal może doświadczać po zmianie pewnych problemów. W ramach naszego zobowiązania, jakim jest ochrona konsumentów i umożliwienie konkurencji, wprowadzamy nowe standardy, aby zapewnić klientom większy spokój ducha i rzucić wyzwanie dostawcom, aby robili wszystko jak należy już za pierwszym razem. W przyszłości będziemy kontynuować współpracę z dostawcami i grupami konsumenckimi w celu zrealizowania naszego programu dotyczącego szybszego i bardziej niezawodnego przełączania – powiedziała Mary Starks, dyrektor wykonawcza ds. konsumentów i rynków w Ofgem. 

 

 

 

Czytaj także: Prace nad budową mostu między Szkocją z Irlandią Północną za £15 mld postępują – ogłosił rzecznik Borisa Johnsona

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK