Życie w UK
Sklep omyłkowo wysłał klientom… konsole. Teraz grozi im pozwami
Sklep Zavvi popełnił kosztowną pomyłkę. Awaria w systemie sprawiła, że do paczek wysyłanych klientom, którzy kupili grę komputerową wartą 20 funtów, dołączano… konsolę PlayStation Vita. Teraz grozi pozwami tym, którzy nie odeślą darmowej konsoli.
Warta 170 funtów konsola trafiła do osób, które kupiły w Zavvi grę Tearaway w przedsprzedaży. Niedługo po tym, jak przesyłki „z niespodzianką” wysłano do adresatów, w ich skrzynkach emailowych pojawiły się listy od sklepu – pisma wzywające do zwrotu konsol.
„Kontaktujemy się z Panią/Panem celem ustalenia szczegółów przekazania produktu, który został wysłany do Pani/Pana na skutek pomyłki. Bardzo prosimy o utrzymanie produktu w nienaruszonym stanie i przekazanie jej kurierowi” – głosił komunikat wysłany przez Zavvi. W notatce zamieszczono także informację, że na kontakt związany ze zwrotem niezakupionego, a dostarczonego przedmiotu klienci mają czas do 10 grudnia, do godz. 17. „W razie braku takiego kontaktu będziemy zmuszeni podjąć stosowne kroki prawne” – pisał do klientów sklep Zavvi.
Rzecznik konsumentów podkreśla, że taka w takiej formie komunikatu nie ma niczego niezgodnego z prawem. „Jeśli towar został wysłany do klientów przez pomyłkę, nie mają prawa go zatrzymać” – mówi.
Nie wiadomo, ile konsol zostało omyłkowo wysłanych do klientów sklepu, ani ile spośród nich już wróciło do sklepowego magazynu. Przedstawiciel Zavvi odmówił komentarza do zaistniałej sytuacji.
Przeczytaj również
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj