Sąd Najwyższy nakazał Ryanairowi wypłatę zwrotów klientom, których loty zostały odwołane w wyniku strajków

Zgodnie z decyzją Sądu Najwyższego Ryanair musi wypłacić zwroty za bilety tysiącom osób, których loty zostały odwołane lub opóźnione w wyniku strajków pilotów i załogi, które miały miejsce w roku 2018.

1Ryanair

Ryanair nie chciał oddać klientom pieniędzy za odwołane loty, do których doszło w wyniku strajku niezadowolonych pilotów i załogi, a tłumaczył to zaistnieniem „wyjątkowych okoliczności”. Z kolei Urząd Lotnictwa Cywilnego (Civil Aviation Authority – CAA) był innego zdania i oddał sprawę do sądu.

• Przeczytaj również: Ryanair ogłosił promocję i nowy rozkład na wakacje 2021 z Polski. Tańsze bilety tylko do północy

Ryanair musi zwrócić klientom pieniądze

Urząd Lotnictwa Cywilnego twierdził, że pasażerowie, których loty zostały odwołane lub opóźnione w wyniku strajków w 2018 roku, mają prawo do zwrotu swoich pieniędzy zgodnie z unijnym prawem. Według prawa UE pasażerowie mogą złożyć skargę EU261 w sprawie lotów opóźnionych o trzy godziny i więcej, lotów odwołanych lub w przypadku, gdy nie wpuszczono ich na pokład samolotu.

W czwartek Sąd Najwyższy wydał wyrok w sprawie zgadzając się z argumentacją Urzędu Lotnictwa Cywilnego i nakazał Ryanairowi wypłatę zwrotów pasażerom poszkodowanym w wyniku strajków w 2018 roku.

Strajki w Ryanairze

Strajki pilotów i załogi Ryanaira, które odbyły się w 2018 roku, wywołały chaos na europejskich lotniskach, a klienci byli zmuszeni często do rezygnacji z zaplanowanych wyjazdów wakacyjnych lub opłacenia innych lotów, aby móc wrócić do domu, co naraziło ich na dodatkowe koszty.

Paul Smith, dyrektor CAA powiedział:

– Wierzymy, że pasażerowie ci byli chronieni przez prawo, a Ryanair nie może twierdzić, że jego opóźnione i odwołane loty były efektem „wyjątkowych okoliczności”.

• Polecane: Dramatyczny spadek liczby pasażerów w Ryanair i Wizz Air. Wszystko przez restrykcje dotyczące podróży

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Prawo do odszkodowania za lot odwołany

Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:

• dystansu
• czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
• czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:

• 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
• 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
• 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
• 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.