Wielka Brytania

Ryanair został zmuszony do wypłacenia pasażerom odszkodowania za odwołany lot z powodu strajków

Polish Express
Polish Express logo

Ryanair został zmuszony do wypłacenia pasażerom odszkodowania za odwołany lot z powodu strajków

Na podstawie decyzji belgijskiego sądu wydanej pod koniec grudnia, linie lotnicze Ryanair zostały zmuszone do wypłaty odszkodowania dwóm pasażerom, którym odwołano lot z powodu strajku. Po wyroku stwierdzono, że „pętla wokół Ryanaira coraz bardziej się zaciska”.

Niedawno pisaliśmy o wynikach badania firmy AirHelp, według których Ryanair odrzuca bezprawnie prawie 100 proc. skarg dotyczących odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Teraz z kolei zapadł wyrok w sprawie irlandzkich linii lotniczych, które zostały zmuszone przez belgijski sąd do wypłaty odszkodowania dwóm holenderskim pasażerom, którym odwołano lot z powodu strajku w Ryanairze.

Najczęściej czytane: Pasażerowie Ryanaira, którzy odmówią wejścia na pokład Boeinga 737 Max, nie dostaną zwrotu pieniędzy za bilet

Reprezentowani przez holenderskie biuro dwaj klienci Ryanaira, którym odwołano lot 22 lipca 2018 roku z belgijskiego Charleroi do hiszpańskiego miasta Santander, otrzymają odszkodowanie od irlandzkich linii.

Sprawa należy do nietypowych, gdyż Ryanair zawsze odmawia wypłaty odszkodowań w przypadku strajków tłumacząc to „nadzwyczajnymi” okolicznościami. Argument ten został jednak odrzucony przez sąd w Charleroi, który orzekł, że „strajk jest integralną częścią działalności Ryanaira”.

W związku z wyrokiem sądu Ryanair musi zapłacić 500 euro odszkodowania każdemu z dwójki pasażerów, którzy wnieśli skargę. Organizacja Test Achats apeluje w związku z tym do wszystkich klientów Ryanaira, których loty zostały odwołane lub opóźnione w wyniku strajków między 25 a 26 lipca, 10 sierpnia i 28 września 2018 roku do przyłączenia się do wspólnej akcji i domagania się od linii odszkodowania.

- Pętla wokół Ryanaira coraz bardziej się zaciska - poinformowała organizacja po wydanym przez belgijski sąd wyroku na korzyść pasażerów. 

 

 

 

Jak powiedziała Paloma Salmeron, ekspertka z AirHelp ds. praw pasażera:

- Proces składania skarg może wyglądać na względnie prosty, jednak w praktyce prowadzi do odrzucenia wielu roszczeń ze strony pasażerów, a – jak pokazują nasze badania – w wielu przypadkach są to bezprawne odmowy. Pasażerowie, których skarga dotycząca odwołanego lub opóźnionego lotu została odrzucona, mogą podjąć działania prawne i złożyć odwołanie od decyzji linii lotniczych.

Paloma z AirHelp zaleca, aby pasażerowie zebrali jak najwięcej dowodów dotyczących odwołania lub opóźnienia ich lotu, gdyż są one bardzo przydatne w całej procedurze odszkodowawczej.

Polecane: Trybunał Sprawiedliwości UE: Do otrzymania odszkodowania za opóźniony lot nie będzie potrzebna karta pokładowa

Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>

 

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Prawo do odszkodowania za lot odwołany

Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:

  • dystansu
  • czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
  • czasu opóźnienia - jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:

  • 250 euro - w przypadku lotów do 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
  • 600 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym - czytamy w poradniku AirHelp.

Polecane: Ryanair po raz czwarty z rzędu zdobył miano najgorszej linii lotniczej w corocznym badaniu

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK