Ryanair wprowadził nowy system zwrotów za odwołane loty. Kogo dotyczą zmiany?

Fot. Getty

GettyImages 11715881321

Tanie linie lotnicze Ryanair wprowadziły nowy system, umożliwiający klientom uzyskanie zwrotu pieniędzy za odwołany lot w czasie pandemii. Zmiany dotyczą jednak tylko określonej grupy przypadków.

Irlandzki przewoźnik ogłosił uruchomienie systemu, dzięki któremu zwrot za bilet lotniczy będzie wreszcie możliwy dla tych klientów, którzy dokonali swoich rezerwacji za pośrednictwem biur podróży online czy stron internetowych nie należących do firmy Ryanair. Przypomnijmy, że do tej pory klienci ci stanowili grupę wyjątkowo poszkodowaną, ponieważ ze względu na brak porozumienia między linią lotniczą a pośrednikami, nie mogli oni uzyskać zwrotu za loty odwołane w czasie pandemii.

>>> TWÓJ LOT ZOSTAŁ ODWOŁANY LUB OPÓŹNIONY? >>> DOMAGAJ SIĘ ODSZKODOWANIA! KLIKNIJ TUTAJ! <<<

Ryanair zarzucił biurom podróży i serwisom pośredniczącym w sprzedaży biletów, że przez stosowane rozwiązania Ryanair nie ma dostępu do prawdziwych danych osób, które wykupiły rezerwacje, a w konsekwencji nie może dokonać bezpośrednich zwrotów pieniędzy za bilety lotnicze. Z kolei próby przekazania zwrotów poprzez podmiotu pośredniczące w sprzedaży kończyły się niepowodzeniem i nieporozumieniami.

• ZOBACZ KONIECZNIE: Na pokładzie Ryanaira polała się krew. Pilot musiał lądować awaryjnie, a policja siłą wyprowadziła agresywnego pasażera z samolotu

Nowy system zwrotów za bilety Ryanair

Po miesiącach przepychanek słownych, Ryanair wprowadził nowy system weryfikacji klienta. System ma pomóc osobom, które kupiły bilet, korzystając z internetowych biur podróży lub innych internetowych pośredników sprzedaży biletów. Dzięki wprowadzonym zmianom klienci będą w stanie uzyskać zwrot pieniędzy bezpośrednio od irlandzkiego przewoźnika – a nie poprzez pośredników internetowych.

Nowy system pozwoli Ryanairowi na weryfikację danych klientów drogą elektroniczną. Aby uzyskać zwrot za bilet, należy wejść na oficjalną stronę internetową Ryanaira, pobrać formularz weryfikacji klienta i podać informacje o kliencie, a następnie przesłać wypełniony formularz. Po otrzymaniu zgłoszenia linia lotnicza przeanalizuje wniosek, a w przypadku należnego zwrotu, pieniądze zostaną oddane klientowi bezpośrednio przez Ryanair.

• POLECANE: Czy powrót do Polski na nieważnym paszporcie lub dowodzie osobistym jest możliwy? Sprawdź, co mówią przepisy, a co przewoźnicy

Najgorsze linie lotnicze, jeśli chcesz odzyskać pieniądze za odwołany lot w lockdown: