Świat

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Polish Express
Polish Express logo

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Aż 83 proc. pasażerów linii lotniczych w Europie nie wie m.in., że może domagać się odszkodowania za opóźniony lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp wynika, że niewielu pasażerów jest świadomych swoich praw.

W sytuacjach awaryjnych tylko 52 procent osób jest informowanych o prawach do odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp, która specjalizuje się w prawach pasażerów, wynika, że aż 83 procent z nich nie zna swoich praw i nie wie, że może ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp wynika, że linie lotnicze w Europie niechętnie (albo wręcz wcale) nie informują swoich klientów o ich prawach m.in. o prawie do odszkodowań za odwołane loty.

„Jedynie 1 na 5 europejskich pasażerów został kiedykolwiek poinformowany o swoich prawach przez same linie lotnicze” – możemy przeczytać w raporcie AirHelp, z którego dowiadujemy się także, że w przypadku wystąpienia jakichkolwiek utrudnień w kursowaniu samolotów, pasażerowie nadal niechętnie są informowani o swoich prawach.

Zobacz, jak starać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot>>

Okazało się, że 52 procent pasażerów otrzymało w sytuacji awaryjnej, np. dotyczącej opóźnienia ich lotu, informację odnośnie swoich uprawnień do odszkodowania.

W raporcie możemy przeczytać: „W Polsce, jak wskazuje badanie ośrodka Attest, w ciągu ostatnich 12 miesięcy przynajmniej raz podróż lotniczą odbyło 6 na 10 ankietowanych. Ponad połowa z nich (54 procent) doświadczyła opóźnienia lotu o co najmniej 15 minut bądź jego odwołania”.

Polecane: Trybunał Sprawiedliwości UE: Do otrzymania odszkodowania za opóźniony lot nie będzie potrzebna karta pokładowa

 

 

 

Najczęstszym powodem wskazywanym przez pasażerów dotyczącym nieskładania przez nich wniosków o odszkodowanie jest przede wszystkim nieznajomość praw pasażerów, a także brak przekonania o przysługującej im rekompensacie.

W badaniu AirHelp podano: „Niemal co szósty podróżny w Europie przyznał, że zaakceptował vouchery lub bezpłatny posiłek, zamiast przysługującej mu rekompensaty pieniężnej”. Warto jednak starać się o odszkodowanie, gdyż wynosi ono nawet do 600 euro.

Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>

 

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Prawo do odszkodowania za lot odwołany

Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:

  • dystansu
  • czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
  • czasu opóźnienia - jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:

  • 250 euro - w przypadku lotów do 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
  • 600 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym - czytamy w poradniku.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK