Świat

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Polish Express
Polish Express logo

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Aż 83 proc. pasażerów linii lotniczych w Europie nie wie m.in., że może domagać się odszkodowania za opóźniony lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp wynika, że niewielu pasażerów jest świadomych swoich praw.

W sytuacjach awaryjnych tylko 52 procent osób jest informowanych o prawach do odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp, która specjalizuje się w prawach pasażerów, wynika, że aż 83 procent z nich nie zna swoich praw i nie wie, że może ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp wynika, że linie lotnicze w Europie niechętnie (albo wręcz wcale) nie informują swoich klientów o ich prawach m.in. o prawie do odszkodowań za odwołane loty.

„Jedynie 1 na 5 europejskich pasażerów został kiedykolwiek poinformowany o swoich prawach przez same linie lotnicze” – możemy przeczytać w raporcie AirHelp, z którego dowiadujemy się także, że w przypadku wystąpienia jakichkolwiek utrudnień w kursowaniu samolotów, pasażerowie nadal niechętnie są informowani o swoich prawach.

Zobacz, jak starać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot>>

Okazało się, że 52 procent pasażerów otrzymało w sytuacji awaryjnej, np. dotyczącej opóźnienia ich lotu, informację odnośnie swoich uprawnień do odszkodowania.

W raporcie możemy przeczytać: „W Polsce, jak wskazuje badanie ośrodka Attest, w ciągu ostatnich 12 miesięcy przynajmniej raz podróż lotniczą odbyło 6 na 10 ankietowanych. Ponad połowa z nich (54 procent) doświadczyła opóźnienia lotu o co najmniej 15 minut bądź jego odwołania”.

Polecane: Trybunał Sprawiedliwości UE: Do otrzymania odszkodowania za opóźniony lot nie będzie potrzebna karta pokładowa

 

 

 

Najczęstszym powodem wskazywanym przez pasażerów dotyczącym nieskładania przez nich wniosków o odszkodowanie jest przede wszystkim nieznajomość praw pasażerów, a także brak przekonania o przysługującej im rekompensacie.

W badaniu AirHelp podano: „Niemal co szósty podróżny w Europie przyznał, że zaakceptował vouchery lub bezpłatny posiłek, zamiast przysługującej mu rekompensaty pieniężnej”. Warto jednak starać się o odszkodowanie, gdyż wynosi ono nawet do 600 euro.

Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>

 

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Prawo do odszkodowania za lot odwołany

Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:

  • dystansu
  • czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
  • czasu opóźnienia - jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:

  • 250 euro - w przypadku lotów do 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
  • 400 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
  • 600 euro - w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym - czytamy w poradniku.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Tragedia na polskim lotnisku! Brytyjka zmarła doznając obrażeń głowy, gdy pasażerowie przewrócili ją w drodze na pokład Ryanaira

Tragedia na polskim lotnisku! Brytyjka zmarła doznając obrażeń głowy, gdy pasażerowie przewrócili ją w drodze na pokład Ryanaira

71-letnia Brytyjka zmarła w wyniku ciężkich obrażeń głowy, jakich doznała na krakowskim lotnisku, kiedy to pasażerowie Ryanaira dosłownie „rzucili się” do autobusu przewożącego ich na pokład. Kobieta potrącona...

Polak skarży się: W Ryanairze traktują ludzi jak bydło, a nie jak „prawdziwy customer”

Polak skarży się: W Ryanairze traktują ludzi jak bydło, a nie jak „prawdziwy customer”

Pewien Polak poskarżył się w sieci, że w Ryanarze ludzie traktowani są jak bydło. Internauci żywiołowo zareagowali na wypowiedź mężczyzny - nie tylko dlatego, że się z nim zgadzali lub nie, ale także ze...

Flybe odwołało loty w całej UK w środę rano. Pasażerom nie zaoferowano zastępczych połączeń

Flybe odwołało loty w całej UK w środę rano. Pasażerom nie zaoferowano zastępczych połączeń

Linie lotnicze Flybe odwołały co najmniej kilkanaście lotów w środę rano - uzasadnieniem miało być m.in. rozpoczęcie nowego sezonu. Problem dotknął pasażerów z Belfastu, Birmingham, Southampton, Aberdeen,...

Uzbrojeni policjanci eskortowali wściekłych pasażerów z lotniska Heathrow po tym, jak odwołano im loty!

Uzbrojeni policjanci eskortowali wściekłych pasażerów z lotniska Heathrow po tym, jak odwołano im loty!

Klienci British Airways byli wściekli, gdy po 10-godzinnych opóźnieniach samolotów poinformowano ich o odwołaniu lotów z powodu oblodzonej nawierzchni pasów startowych.

£1.3m odszkodowania za niewykrytego raka

£1.3m odszkodowania za niewykrytego raka

Zarząd powierniczy publicznej służby zdrowia w Wielkiej Brytanii przyznał się do klinicznego „niedopatrzenia” w sprawie niezdiagnozowanego nowotworu pacjentki szpitala w Leeds.

Imigrant z Afryki dostał 110 tys. funtów za to, że za długo siedział w brytyjskim więzieniu za ataki seksualne

Imigrant z Afryki dostał 110 tys. funtów za to, że za długo siedział w brytyjskim więzieniu za ataki seksualne

Nielegalny imigrant z Afryki, 28-letni Aliou Bah został dwa razy skazany za ataki seksualne, w tym na 16-letnią dziewczynkę. Mężczyzna dostał jednak 110 tys. funtów "zadośćuczynienia" za zbyt długą odsiadkę w...

Wyprzedaż w Ryanairze do 10 października. Loty już za 4,99 funta

Wyprzedaż w Ryanairze do 10 października. Loty już za 4,99 funta

Linie lotnicze Ryanair ogłosiły kolejną wyprzedaż biletów. Zainteresowani mogą kupić je już za 4,99 funta. Powinni jednak mieć na uwadze to, że promocja będzie obowiązywać jedynie do 10 października.

SZOK! Z powodu NIEBEZPIECZNEJ biżuterii nie wpuszczono jej na pokład!

SZOK! Z powodu NIEBEZPIECZNEJ biżuterii nie wpuszczono jej na pokład!

Władze lotniska Stansted Airport skonfiskowały złoty naszyjnik należący do lecącej do Włoch Claire Sharp. Problem polegał na tych, że miał kształt... pistoletu.

Twój lot się spóźnił? Zobacz co zrobić! Oto lista 10 kroków, które zwiększą Twoje szanse na odszkodowanie

Twój lot się spóźnił? Zobacz co zrobić! Oto lista 10 kroków, które zwiększą Twoje szanse na odszkodowanie

Właśnie miałeś lecieć do Polski lub wracać do UK, ale wciąż siedzisz na lotnisku i już stanowczo zbyt długo czekasz na swój opóźniony lot? Zamień czas i nerwy na działanie, planując, jak złożyć wniosek...

Policjanci zobaczyli jej zdeformowane palce. Dostała 10 tys. funtów odszkodowania

Policjanci zobaczyli jej zdeformowane palce. Dostała 10 tys. funtów odszkodowania

Pracowniczka organizacji charytatywnej, która podczas przeszukania policyjnego w Londynie została zmuszona do odsłonienia zdeformowanych palców, wygrała 10 tys. funtów odszkodowania. 29-letnia Janine David...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK