wiadomości

Powrót kasjerów: „Klienci nie lubią kas samoobsługowych”

Polish ExpressPolish Express logo

Powrót kasjerów: „Klienci nie lubią kas samoobsługowych”

Szybsze tempo obsługi i możliwość nawiązania przyjaznej konwersacji – to powody dla których ponad 60 procent brytyjskich konsumentów decyduje się płacić za zakupione produkty w kasie obsługiwanej przez pracownika sklepu, a nie za pomocą samoobsługowego automatu.

Niechęć klientów do samodzielnego „kasowania” produktów sprawiła, że Morrisons podjął decyzję o przywróceniu do sklepów ponad tysiąca szybkich kas obsługiwanych przez pracowników sieci.

Klienci Morrisons i innych supermarketów biorący udział w badaniu preferencji rynkowych, twierdzą, że powodem dla którego wybierają tradycyjne kasy, jest możliwość nawiązania rozmowy z pracownikiem obsługi. Kwestię tę podniosło w swoich odpowiedziach 14 procent badanych.

Najczęstszym powodem irytacji był natomiast komunikat „niezidentyfikowany towar w obszarze pakowania”, którego pojawianie się znacznie spowalnia tempo obsługi.

Dyrektor generalny Morrisons, David Potts, stwierdził, że władze sieci starają się dostosowywać do preferencji klientów, dlatego też wprowadzają ekspresowe kasy. „Korzystać z nich będą mogli konsumenci robiący mniejsze zakupy. Ekspresowe kasy obsługiwane będą przez naszych pracowników, gotowych do pomocy zawsze, kiedy to niezbędne” - zapewniał Potts.

W związku z wynikami badań, Morrisons zdecydował również, że zrezygnuje z komputerowego systemu zarządzania kolejkami. Decyzja o tym, ile kas ma być otwartych będzie znowu należał do pracowników.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Już jutro Bank Holiday! Sprawdź godziny otwarcia sklepów

Już jutro Bank Holiday! Sprawdź godziny otwarcia sklepów

Jutrzejszy poniedziałek, to jeden z dwóch wolnych majowych dni w Wielkiej Brytanii. W związku z tym warto wiedzieć które sklepy będą otwarte i w jakich godzinach.

Herdfordshire: Napad na Tesco

Herdfordshire: Napad na Tesco

Dwie osoby zostały ranne, gdy uzbrojeni napastnicy napadli na jeden z supermarketów Tesco w hrabstwie Herdfordshire.

Dwulatek zastrzelił swoją matkę w supermarkecie

Dwulatek zastrzelił swoją matkę w supermarkecie

29-letnia Veronica Rutledge została zastrzelona przez swoje dwuletnie dziecko w amerykańskim supermarkecie. Maluch, który jechał w sklepowym wózku, sam wyciągnął broń z torebki kobiety. Matka poszła wraz...

Posiłek dla rodziny za £10! Brytyjski supermarket zachęca mieszkańców Wysp do jadania poza domem

Posiłek dla rodziny za £10! Brytyjski supermarket zachęca mieszkańców Wysp do jadania poza domem

Pełny obiad dla dwóch dorosłych i dwójki dzieci w cenie £10 to nie lada gratka dla tych z Wyspiarzy, którzy chcą w styczniu nieco odpocząć od gotowania. Znany brytyjski supermarket przygotował właśnie...

Tanie mundurki szkolne

Tanie mundurki szkolne

Supermarkety w Wielkiej Brytanii zaczęły wojnę cenową na... mundurki szkolne

Tesco zeskanuje twoją twarz. Sprawdź, po co

Tesco zeskanuje twoją twarz. Sprawdź, po co

Sieć supermarketów Tesco wprowadza do swoich sklepów technologię OptimEyes. Pozwala ona zeskanować twarz klienta i odczytać jego płeć. Zastosowanie urządzenia ma ułatwić dostosowanie reklam wyświetlanych...

Niedobre, bo polskie?

Niedobre, bo polskie?

„Dobre, bo polskie” - to świetny slogan reklamowy, tyle że w Polsce. O wiele gorzej lub wcale działa on na Brytyjczyków.

Paliwowa wojna supermarketów

Paliwowa wojna supermarketów

Paliwowa wojna rozpoczęta. Trzy z czterech największych sieci supermarketów w Wielkiej Brytanii obniżyły ceny paliw.

Pracownicy supermarketów będą „uczyć” imigrantów języka

Pracownicy supermarketów będą „uczyć” imigrantów języka

Sekretarz do spraw społeczności, Eric Pickles, wyjawił plan rządu, mający na celu pomoc językową dla przyjezdnych do Wielkiej Brytanii. Wybrani pracownicy sklepów sieci ASDA i Co-op będą nosić plakietki,...

Na zakupy w Bank Holiday. Godziny otwarcia sklepów i supermarketów

Na zakupy w Bank Holiday. Godziny otwarcia sklepów i supermarketów

Pogoda nie pozwala Ci nawet marzyć o tym, by wybrać się za miasto? Skorzystaj z wolnego dnia produktywnie i idź na większe zakupy! Jeśli nie jesteś pewien, w jakich godzinach otwarte są największe sklepy...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK