wiadomości

Powrót kasjerów: „Klienci nie lubią kas samoobsługowych”

Polish Express
Polish Express logo

Powrót kasjerów: „Klienci nie lubią kas samoobsługowych”

Szybsze tempo obsługi i możliwość nawiązania przyjaznej konwersacji – to powody dla których ponad 60 procent brytyjskich konsumentów decyduje się płacić za zakupione produkty w kasie obsługiwanej przez pracownika sklepu, a nie za pomocą samoobsługowego automatu.

Niechęć klientów do samodzielnego „kasowania” produktów sprawiła, że Morrisons podjął decyzję o przywróceniu do sklepów ponad tysiąca szybkich kas obsługiwanych przez pracowników sieci.

Klienci Morrisons i innych supermarketów biorący udział w badaniu preferencji rynkowych, twierdzą, że powodem dla którego wybierają tradycyjne kasy, jest możliwość nawiązania rozmowy z pracownikiem obsługi. Kwestię tę podniosło w swoich odpowiedziach 14 procent badanych.

Najczęstszym powodem irytacji był natomiast komunikat „niezidentyfikowany towar w obszarze pakowania”, którego pojawianie się znacznie spowalnia tempo obsługi.

Dyrektor generalny Morrisons, David Potts, stwierdził, że władze sieci starają się dostosowywać do preferencji klientów, dlatego też wprowadzają ekspresowe kasy. „Korzystać z nich będą mogli konsumenci robiący mniejsze zakupy. Ekspresowe kasy obsługiwane będą przez naszych pracowników, gotowych do pomocy zawsze, kiedy to niezbędne” - zapewniał Potts.

W związku z wynikami badań, Morrisons zdecydował również, że zrezygnuje z komputerowego systemu zarządzania kolejkami. Decyzja o tym, ile kas ma być otwartych będzie znowu należał do pracowników.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Największe sieci sklepów boją się Niemców. I tną ceny podstawowych produktów

Największe sieci sklepów boją się Niemców. I tną ceny podstawowych produktów

Asda i Sainsbury w związku z gwałtowną ekspansją niemieckich dyskontów zdecydowały się obniżyć ceny podstawowych produktów. To działanie ma ich kosztować około 450 milionów funtów. Obniżki mają dotyczyć...

Pracownicy supermarketów będą „uczyć” imigrantów języka

Pracownicy supermarketów będą „uczyć” imigrantów języka

Sekretarz do spraw społeczności, Eric Pickles, wyjawił plan rządu, mający na celu pomoc językową dla przyjezdnych do Wielkiej Brytanii. Wybrani pracownicy sklepów sieci ASDA i Co-op będą nosić plakietki,...

Barclays zamyka swoje oddziały i przenosi się do ASDY

Barclays zamyka swoje oddziały i przenosi się do ASDY

Dłuższe godziny otwarcia oddziałów bankowych, ułatwione parkowanie i możliwość jednoczesnych zakupów. W ciągu roku Barclays zamknie osiem swoich oddziałów i przeniesie się do popularnych wśród Brytyjczyków...

Upadek łotewskiego rządu. Premier kraju podał się do dymisji

Upadek łotewskiego rządu. Premier kraju podał się do dymisji

Premier Łotwy Valdis Dombrovskis podał się do dymisji po tym, jak w stolicy kraju, Rydze, doszło do tragedii na skutek zawalenia się dachu supermarketu.

UWAGA: Podano listę 43 produktów wycofanych ze sprzedaży z brytyjskich supermarketów z powodu zakażeń

UWAGA: Podano listę 43 produktów wycofanych ze sprzedaży z brytyjskich supermarketów z powodu zakażeń

Food Standards Agency (FSA) podała listę 43 produktów wycofanych ze sprzedaży z supermarketów w Wielkiej Brytanii takich jak Tesco, Lidl, Aldi, Waitrose czy Iceland.

Muzułmanie urażeni. Morrisons obniżył ceny produktów wieprzowych... w czasie Ramadanu

Muzułmanie urażeni. Morrisons obniżył ceny produktów wieprzowych... w czasie Ramadanu

Popularna sieć hipermarketów wystosowała oficjalne przeprosiny do klientów po tym, jak kilka produktów zawierających wieprzowinę zostało przecenionych i oklejonych promocyjnymi naklejkami w czasie trwania...

BHS rozszerza ofertę o produkty spożywcze! Ceny będą dużo niższe niż w Tesco

BHS rozszerza ofertę o produkty spożywcze! Ceny będą dużo niższe niż w Tesco

Wojny cenowe na rynku brytyjskich supermarketów staną się jeszcze bardziej zacięte  – udział w wyścigu zapowiedział Sir Philip Green – właściciel sieci sklepów Topshop i BHS. Planuje on otworzyć sieć ponad...

Porównano ceny w sześciu największych hipermarketach. Jest zdecydowany zwycięzca

Porównano ceny w sześciu największych hipermarketach. Jest zdecydowany zwycięzca

Pomimo tego, że od nowego roku największe sieci zdecydowały się na obniżenie cen produktów pierwszej potrzeby, to Aldi nadal jest najtańszym sklepem. Przeciętny koszyk zawierający towary pierwszej potrzeby...

Ceny paliw w UK - wielkie brytyjskie sieci obniżają ceny benzyny i oleju napędowego

Ceny paliw w UK - wielkie brytyjskie sieci obniżają ceny benzyny i oleju napędowego

Brytyjska wielka czwórka - Tesco, Asda, Saintsbury`s, Morrisons - obniża ceny paliw na swoich stacjach. Za litr benzyny płacimy już tylko 123,7 pensa!

Kontrowersyjna informacja w polskim sklepie skierowana do złodziei!

Kontrowersyjna informacja w polskim sklepie skierowana do złodziei!

W jednym z polskich supermarketów pojawiła się informacja skierowana do potencjalnych złodziei, która stanowi ostrzeżenie przed tym, że w przypadku złapania danej osoby na kradzieży, jej wizerunek zostanie...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK