wiadomości

Pomylili się w rachunkach. Teraz firma energetyczna przeprasza

Polish Express
Polish Express logo

Pomylili się w rachunkach. Teraz firma energetyczna przeprasza

Brytyjski potentat energetyczny Npower dokonał rażących błędów przy pobieraniu rachunków od swoich klientów. Teraz rozsyła 5,4 miliona listów z przeprosinami.

Problemy związane były głównie z nowym systemem płatności wdrożonym przez firmę. Jeśli dołączymy do tego wzrost cen rzędu 10,4% na początku grudnia, powody, dla których osoby korzystające z usług korporacji mogą być niezadowolone staną się zupełnie jasne. Jak pokazała ankieta, do Npower otrzymuje nawet do pięciu razy więcej skarg i zażaleń od swoich klientów, niż konkurencyjne firmy. Teraz jednak gigant obiecał poprawę obecnego systemu, a oprócz prywatnej korespondencji z Brytyjczykami postanowił też celem zadośćuczynienia przekazać milion funtów na specjalny fundusz wsparcia dla potrzebujących.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK