Wielka Brytania

Ochrona praw konsumenckich w UK: Od 2020 r. mieszkańcy Wysp będą szczegółowo informowani o promocyjnych ofertach internetu, telewizji i telefonu

Polish ExpressPolish Express logo

Ochrona praw konsumenckich w UK: Od 2020 r. mieszkańcy Wysp będą szczegółowo informowani o promocyjnych ofertach internetu, telewizji i telefonu

Fot. Getty

Lojalni klienci operatorów telewizyjnych i dostawców usług telekomunikacyjnych często tracą właśnie na tym, że... w ciemno przedłużają z firmami umowy i nie żądają żadnych dodatkowych zniżek. Rząd brytyjski postanowił zająć się ochroną praw konsumenckich w UK i... nałożył na operatorów telewizyjnych oraz dostawców usług telekomunikacyjnych obowiązek informowania lojalnych klientów o najnowszych promocjach i zniżkach. 

Zgodnie z nowymi przepisami, które wejdą w życie 15 lutego 2020 r., operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą zobowiązani nie tylko do informowania swoich klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy (w tym także o automatycznym jej przedłużeniu w razie braku informacji ze strony klienta o chęci jej zakończenia lub zmiany), ale także o najlepszych ofertach dostępnych u nich obecnie dla nowych klientów. Dzięki nowemu prawu dotychczasowi klienci dostawców mediów nie będą ponosić tzw. „kary za lojalność”. 

Czytaj także: Przeniesienie Biznesu do Internetu

Od przyszłego roku operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą musieli skontaktować się z klientem w terminie od 40 do 10 dni przed datą wygaśnięcia umowy. W wysłanym do klienta powiadomieniu będą się jednak musiały znaleźć nie tylko informacje dotyczące obecnej umowy (w tym wszelkich wprowadzonych do niej zmian), ale także szczegóły dotyczące najlepszych, oferowanych przez dostawców ofert dla nowych klientów). Dzięki takiemu powiadomieniu klient będzie mógł zdecydować, czy przedłużyć umowę na dotychczasowych zasadach, czy też ją zmienić albo w ogóle z niej zrezygnować. 

Zobacz także: W 2018 roku internet wygrał z tradycyjną telewizją - po raz pierwszy w historii!

- Dbamy o to, aby klienci byli traktowani sprawiedliwie, zobowiązując firmy do przekazywania im potrzebnych informacji, gdy tego potrzebują. To da milionom ludzi możliwość zdecydowania, czy chcą płacić więcej tylko dlatego, że automatycznie przedłużają poprzednią umowę – powiedział Lindsey Fussell, dyrektor Ofcom’s Consumer Group. 

 

 

 

To Cię zainteresuje: Mobilny internet w UK jednym z NAJDROŻSZYCH w Europie. W Wielkiej Brytanii płacimy za niego 5 razy więcej niż w Polsce

 

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Stacje BBC i ITV połączyły swoje siły, aby stworzyć nową platformę streamingową, w której ofercie znajdą się znakomite brytyjskie produkcje. BritBox idzie w szranki z Netflixem i Amazon Prime.

"Nauczcie się angielskiego!". Boris Johnson zakaże imigrantom oglądać telewizję?

"Nauczcie się angielskiego!". Boris Johnson zakaże imigrantom oglądać telewizję?

W swojej cotygodniowej kolumnie w „The Telegraph” Boris Johnson we właściwym dla siebie stylu zastanawia się, czy imigranci nieznający języka Shakespeare'a są w stanie aktywnie działać na rzecz lokalnej...

Brytyjczycy przyznali w telewizji, że zabijali cywilów

Brytyjczycy przyznali w telewizji, że zabijali cywilów

Brytyjscy żołnierze należący do tajnej jednostki uderzeniowej wyznali w wywiadzie telewizyjnym, że podczas walki z irlandzkimi terrorystami zabijali na zlecenie rządu nieuzbrojonych cywilów.

Polish Choice: Jesteś chory? Zbadaj się przez Internet, a recepty i lekarstwa dostaniesz do domu w ciągu jednej doby!

Polish Choice: Jesteś chory? Zbadaj się przez Internet, a recepty i lekarstwa dostaniesz do domu w ciągu jednej doby!

Przepełnione przychodnie, mnóstwo przeziębionych ludzi. Sezon zachorowań w pełni. Teraz, zamiast czekać tygodniami na wizytę i stać w kolejce do lekarza, możesz od ręki zdiagnozować chorobę przez Internet,...

PILNE! Poważna awaria O2 - problemy z siecią w CAŁEJ Wielkiej Brytanii

PILNE! Poważna awaria O2 - problemy z siecią w CAŁEJ Wielkiej Brytanii

Poważne problemy z siecią O2 - w związku z poranną awarią jednego z największych operatorów komórkowych w UK na problemy z zasięgiem i dostępem do mobilnego internetu narzekają wszyscy mieszkańcy Wielkiej...

Google chce zmonopolizować handel w sieci

Google chce zmonopolizować handel w sieci

Firma Rangespan, która zajmowała się dostarczaniem danych o sprzedaży w czasie rzeczywistym i świadczyła usługi m.in. dla Tesco i Asdy, została kupiona przez Google. Po przejęciu przez Google firma Rangespan...

Internetowe związki są trwalsze

Internetowe związki są trwalsze

Nie jest to może najbardziej romantyczny sposób na poznanie się, lecz statystycznie rzecz biorąc osoby, które poznały się przez Internet, tworzą najtrwalsze związki.

Zarabiają nawet £500 za 2-3 godziny pracy dziennie. Kim są Webcam girls?

Zarabiają nawet £500 za 2-3 godziny pracy dziennie. Kim są Webcam girls?

Webcam girls potrafią zarobić nawet kilkaset funtów za kilka godzin pracy dziennie. Wysokie zarobki mają jednak swoją cenę – jest nim prowadzenie podwójnego życia.

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Stacje BBC i ITV połączyły swoje siły, aby stworzyć nową platformę streamingową, w której ofercie znajdą się znakomite brytyjskie produkcje. BritBox idzie w szranki z Netflixem i Amazon Prime.

Polacy NIE CHCĄ oglądać telewizji publicznej, ale muszą - i w dodatku za to PŁACĄ!

Polacy NIE CHCĄ oglądać telewizji publicznej, ale muszą - i w dodatku za to PŁACĄ!

Polski rząd pod koniec maja zaakceptował projekt ustawy, której celem jest uszczelnienie abonamentu radiowo-telewizyjnego. Mieszkańcom Polski coraz trudniej będzie się migać od haraczu płaconego państwu....


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK