Wielka Brytania

Ochrona praw konsumenckich w UK: Od 2020 r. mieszkańcy Wysp będą szczegółowo informowani o promocyjnych ofertach internetu, telewizji i telefonu

Polish ExpressPolish Express logo

Ochrona praw konsumenckich w UK: Od 2020 r. mieszkańcy Wysp będą szczegółowo informowani o promocyjnych ofertach internetu, telewizji i telefonu

Fot. Getty

Lojalni klienci operatorów telewizyjnych i dostawców usług telekomunikacyjnych często tracą właśnie na tym, że... w ciemno przedłużają z firmami umowy i nie żądają żadnych dodatkowych zniżek. Rząd brytyjski postanowił zająć się ochroną praw konsumenckich w UK i... nałożył na operatorów telewizyjnych oraz dostawców usług telekomunikacyjnych obowiązek informowania lojalnych klientów o najnowszych promocjach i zniżkach. 

Zgodnie z nowymi przepisami, które wejdą w życie 15 lutego 2020 r., operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą zobowiązani nie tylko do informowania swoich klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy (w tym także o automatycznym jej przedłużeniu w razie braku informacji ze strony klienta o chęci jej zakończenia lub zmiany), ale także o najlepszych ofertach dostępnych u nich obecnie dla nowych klientów. Dzięki nowemu prawu dotychczasowi klienci dostawców mediów nie będą ponosić tzw. „kary za lojalność”. 

Czytaj także: Przeniesienie Biznesu do Internetu

Od przyszłego roku operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą musieli skontaktować się z klientem w terminie od 40 do 10 dni przed datą wygaśnięcia umowy. W wysłanym do klienta powiadomieniu będą się jednak musiały znaleźć nie tylko informacje dotyczące obecnej umowy (w tym wszelkich wprowadzonych do niej zmian), ale także szczegóły dotyczące najlepszych, oferowanych przez dostawców ofert dla nowych klientów). Dzięki takiemu powiadomieniu klient będzie mógł zdecydować, czy przedłużyć umowę na dotychczasowych zasadach, czy też ją zmienić albo w ogóle z niej zrezygnować. 

Zobacz także: W 2018 roku internet wygrał z tradycyjną telewizją - po raz pierwszy w historii!

- Dbamy o to, aby klienci byli traktowani sprawiedliwie, zobowiązując firmy do przekazywania im potrzebnych informacji, gdy tego potrzebują. To da milionom ludzi możliwość zdecydowania, czy chcą płacić więcej tylko dlatego, że automatycznie przedłużają poprzednią umowę – powiedział Lindsey Fussell, dyrektor Ofcom’s Consumer Group. 

 

 

 

To Cię zainteresuje: Mobilny internet w UK jednym z NAJDROŻSZYCH w Europie. W Wielkiej Brytanii płacimy za niego 5 razy więcej niż w Polsce

 

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Brytyjska telewizja internetowa odpowiedzią na Netflixa - czym będzie BritBox?

Stacje BBC i ITV połączyły swoje siły, aby stworzyć nową platformę streamingową, w której ofercie znajdą się znakomite brytyjskie produkcje. BritBox idzie w szranki z Netflixem i Amazon Prime.

"Nauczcie się angielskiego!". Boris Johnson zakaże imigrantom oglądać telewizję?

"Nauczcie się angielskiego!". Boris Johnson zakaże imigrantom oglądać telewizję?

W swojej cotygodniowej kolumnie w „The Telegraph” Boris Johnson we właściwym dla siebie stylu zastanawia się, czy imigranci nieznający języka Shakespeare'a są w stanie aktywnie działać na rzecz lokalnej...

Brytyjczycy przyznali w telewizji, że zabijali cywilów

Brytyjczycy przyznali w telewizji, że zabijali cywilów

Brytyjscy żołnierze należący do tajnej jednostki uderzeniowej wyznali w wywiadzie telewizyjnym, że podczas walki z irlandzkimi terrorystami zabijali na zlecenie rządu nieuzbrojonych cywilów.

Sieć powoduje problemy psychiczne

Sieć powoduje problemy psychiczne

Ciągły dostęp do Internetu może wywoływać bezsenność i depresję. Z najnowszych badań wynika, że jeżeli ktoś spędza wiele godzin przed komputerem albo ze smartfonem w ręce, szczególnie nocą, to może doprowadzić...

Sprzedała dziewictwo... charytatywnie

Sprzedała dziewictwo... charytatywnie

To, że w Internecie można kupić wszystko, każdy z nas wie. To, że szuka się tam sponsorów, bogatych mężów, kamienia filozoficznego nie jest już dla nas sprawą zaskakującą.

Sieć w podziemiach

Sieć w podziemiach

Rząd brytyjski planuje wprowadzenie zmian umożliwiających korzystanie z telefonów komórkowych oraz internetu podczas podróży w londyńskim metrze.

Zima nadchodzi - ZOBACZ najnowszy zwiastun "Gry o Tron" [wideo]

Zima nadchodzi - ZOBACZ najnowszy zwiastun "Gry o Tron" [wideo]

Fani odliczają dni do premiery finałowego sezonu "Gry o Tron" - HBO podsycając ich niecierpliwość właśnie wypuściło zwiastun ósmego sezonu jednego z najpopularniejszych współczesnych seriali telewizyjnych.

Manuskrypt Newtona

Manuskrypt Newtona

Własnoręczne notatki Isaaka Newtona odnoszące się do momentu odkrycia prawa powszechnego ciążenia zostały udostępnione w Internecie przez uniwersytet w Cambridge.

Uważaj na ctrl+c i ctrl+v, bo możesz sporo stracić!

Uważaj na ctrl+c i ctrl+v, bo możesz sporo stracić!

Eksperci CERT ostrzegają, że należy być ostrożnym podczas używania skrótów klawiszowych „kopiuj” i „wklej” , szczególnie w bankowości elektronicznej. Funkcjonujące oprogramowanie...

Jak wykasować wszystkie informacje, które ma o tobie Google?

Jak wykasować wszystkie informacje, które ma o tobie Google?

Przeciętni użytkownicy Internetu wciąż niewiele wiedzą na temat tego, ile wie o nas wszechpotężny Google. Mało kto zdaje sobie sprawę, ile w sieci można znaleźć o nas informacji, które mogą posłużyć np....


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK