PRACA I PIENIĄDZE

Mothercare oszukuje klientów? Foteliki Cuddle Monster 2 po 49 pensów to "pomyłka"

Polish Express
Polish Express logo

Mothercare oszukuje klientów? Foteliki Cuddle Monster 2 po 49 pensów to "pomyłka"

Mothercare musi się zmierzyć z rozwścieczonymi klientami, którzy kupili foteliki samochodowe dla dzieci w promocyjnej cenie. Firma odmawia honorowania zakupu, mówiąc, że promocja była wynikiem błędu systemu

Setki ludzi skorzystało z sobotniej promocji sklepu internetowego Mothercare. W ofercie pojawił się fotelik samochodowy dla dzieciCosatto Moova 2 Car Seat – Cuddle Monster 2 po promocyjnej cenie 49 pensów. Cena regularna wynosi 135 funtów, więc nic dziwnego, że wiele osób skorzystało z obniżki.

Niektórzy kupowali nawet po kilka sztuk. Informacja natychmiast pojawiła się mediach społecznościowych, czego wynikiem była jeszcze większa liczba sprzedanych fotelików. Radość klientów nie trwała długo. Już w poniedziałek otrzymali oni maile z informacją, że promocja była wynikiem błędu systemu i w związku z tym, zakup nie będzie honorowany.

W zamian za pomyłkę, firma zaproponowała 10 procent rabatu naliczonego od kwoty regularnej. Chociaż sobotnia cena regularna fotelików wynosiła 7,99 funta. Mothercare zobowiązało się także do zwrotu, pobranych już z kont klientów, pieniędzy.

Przeczytaj też:12 miesięcy urlopu wychowawczego. Każdy rodzic chciałby tu pracować

Klienci czują się oszukani i domagają się uznania zakupu, nawet jeśli cena była wynikiem błędu.  Elaine Leeming Lowe‎, jedna z poszkodowanych, mówi:  "Czy sklep nie powinien uznać naszych zakupów, nawet jeśli cena była błędna?  Czy nie jest tak, że klient ma zawsze rację?" Sprawa nabiera tempa i rozgłosu w mediach społecznościowych, gdzie klienci wyrażają swoje opinie i zapowiadają walkę z firmą o uznanie zakupu.

Redakcja Polish ExpressRedakcja Polish ExpressFacebookTwitterYoutube

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK