wasze sprawy

Kłopoty Wizz Air

Polish ExpressPolish Express logo

Kłopoty Wizz Air

Przynajmniej pół doby czekania na lotnisku, zamieszanie, brak informacji i niepewność - to spotkało pasażerów odlatujących ze Stansted do Katowic.

Ryanair: Rozmowy w przestworzach >>

XL: Gigant ogłosił upadłość >>

Na lotnisku byliśmy w poniedziałek po 8 rano, żeby przypadkiem się nie spóźnić. Przed wyjściem z domu specjalnie sprawdzałem pocztę, czy nie ma żadnych opóźnień. Na pokład mieliśmy wejść przed południem. Jednak start cały czas opóźniano, po raz kolejny i kolejny. Byliśmy już po kontroli „check-in” i odprawie paszportowej, czekaliśmy przy samej bramce. W końcu, po pierwszej w nocy, po całym dniu oczekiwania, w ogóle lot odwołano! - denerwuje się Karol, nasz czytelnik, który w poniedziałek w nocy wrócił ze Stansted do Londynu, a we wtorek kupił bilet na środę, już u innego przewoźnika.

- Mało tego, część osób została przewieziona na Stansted autokarami z lotniska w Luton, skąd mieli odlecieć do Polski już wcześniej, ale ich samolot się nie pojawił. Ci ludzie spędzili na lotniskach ponad dobę! Do tego nikt nie udzielił nam żadnej informacji, część osób nie rozumiała angielskiego, nie było żadnego tłumacza, a nawet kiedy próbowaliśmy się czegoś dowiedzieć, obsługa lotniska twierdziła, że nie może zadzwonić do Wizz Air, bo nie mają do nich numeru. W środku nocy ochroniarze wyprowadzili pasażerów spod bramek do hali odlotów - kontynuuje Karol. - Część osób została na lotnisku, część wróciła do domów. Teraz na reklamację mamy czekać miesiąc, to niepoważne, zresztą do Wizz Air praktycznie nie da się dodzwonić - dodaje.

Firma Wizz Air w lakonicznym komunikacie oświadcza, że jest jej bardzo przykro z powodu kłopotów wywołanych „opóźnieniem technicznym”.
- Lot z Katowic do Stansted opóźniony był o prawie 9 godz., lot z Katowic do Malmo o ponad 8,5 godz. Robimy wszystko co w naszej mocy, aby zmniejszyć opóźnienia samolotów i uniknąć odwołań lotów, jednak bezpieczeństwo jest naszym priorytetem - zapewnia Natasa Kazmer, dyrektor ds. komunikacji i public relations w Wizz Air. Rzeczniczka twierdzi również, że „pasażerowie są informowani o opóźnieniach i zostaje im udzielana pomoc zgodnie z regulacjami EU i warunkami przewozu Wizz Air”.

Dlaczego podróżni nie mogli odlecieć ze Stansted? Sytuację wyjaśnia Cezary Orzech, rzecznik prasowy lotniska Pyrzowice pod Katowicami, bazy Wizz Air.
- Kłopoty firmy Wizz Air zaczęły się już w piątek 19 września. Prawdopodobnie była to jakaś usterka samolotu. Pierwszy lot do Dortmundu opóźniono już w piątek. To tworzy efekt domina - gdy opóźni się jeden odlot, wali się cały plan późniejszych kursów. W piątek wieczorem pasażerowie mieli odlecieć do Cork, lot przełożono jednak na sobotę wieczór, a następnie po dwóch godzinach przełożono go po raz kolejny, na niedzielę rano. Przez cały czas na lotnisku w Katowicach panowała dobra pogoda, nie było też kłopotów z obsługą naziemną. Wizz Air zapewnił podróżnym hotele i transport - wyjaśnia Orzech.

To nie pierwszy raz, kiedy samoloty węgierskiego przewoźnika Wizz Air miały problemy z zabraniem podróżnych na czas z bazy w Katowicach. W lutym tego roku opóźniono o jedenaście godzin wylot samolotu do Liverpoolu. Kolejna seria opóźnień zdarzyła się na początku sierpnia, kiedy kilka lotów opóźniono o kilkanaście godzin.

Błażej Zimnak

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

CHAOS na Stansted - setki pasażerów spędziło noc na lotnisku czekając na swój bagaż [wideo]

CHAOS na Stansted - setki pasażerów spędziło noc na lotnisku czekając na swój bagaż [wideo]

Lotnisko w Stansted nie nadąża z wydawaniem bagażów pasażerom samolotów, które wylądowały wczoraj wieczorem. Czas oczekiwania wynosi dwie, trzy godziny, a rekordziści spędzili w porcie lotniczym niemal...

WAŻNE! Pracownicy Luton Airport ogłaszają strajk podczas Spring Bank Holiday!

WAŻNE! Pracownicy Luton Airport ogłaszają strajk podczas Spring Bank Holiday!

Kolejki, opóźnienia, kłopoty z odprawą i kupa nerwów - właśnie to może czekać wszystkich tych, którzy będą chcieli skorzystać z londyńskiego lotniska w Luton podczas zbliżającego się Bank Holiday.

Pożar na lotnisku w Dublinie. Wszystkie loty zawieszone

Pożar na lotnisku w Dublinie. Wszystkie loty zawieszone

Na lotnisku w Dublinie wybuchł groźny pożar. Wszystkie rejsy, które miały rozpocząć się lub zakończyć w porcie w irlandzkiej stolicy zostały tymczasowo zawieszone. Ogień na dachu jednego z ogromnych hangarów...

Te linie lotnicze są najgorsze pod względem punktualności na brytyjskich lotniskach

Te linie lotnicze są najgorsze pod względem punktualności na brytyjskich lotniskach

Na niechlubnej liście najgorszych linii lotniczych pod względem punktualności pierwsze miejsce zajął Wizz Air, którego samoloty startują z lotnisk ze średnio 23-minutowym opóźnieniem. Z kolei najbardziej...

W okresie świątecznym i noworocznym padnie rekord na lotnisku Stansted. Przez bramki przejdzie aż 1.2 mln pasażerów

W okresie świątecznym i noworocznym padnie rekord na lotnisku Stansted. Przez bramki przejdzie aż 1.2 mln pasażerów

Lotnisko Stansted przygotowuje się na największy ruch w sezonie, który ma być rekordowy w porównaniu z innymi latami. Przez bramki lotniska ma przejść od świąt do 6 stycznia aż 1.2 mln pasażerów.

Ryanair zostanie pozwany do sądu w sprawie odszkodowań dla pasażerów za odwołane loty z powodu strajku pilotów

Ryanair zostanie pozwany do sądu w sprawie odszkodowań dla pasażerów za odwołane loty z powodu strajku pilotów

W wyniku gigantycznego strajku pilotów Ryanaira 10 sierpnia ucierpiało 50,000 pasażerów, którym odwołano loty. Irlandzkie linie lotnicze zostaną jednak pozwane do sądu przez grupy domagające się odszkodowań...

PILNE: Ryanair odwołał jeszcze więcej lotów i apeluje do pasażerów, aby sprawdzali najnowsze informacje

PILNE: Ryanair odwołał jeszcze więcej lotów i apeluje do pasażerów, aby sprawdzali najnowsze informacje

Linie lotnicze Ryanair poinformowały o odwołaniu jeszcze większej liczby lotów w wyniku strajku kontrolerów ruchu lotniczego ATC we Francji, do którego doszło w ten weekend.

Uber w Wielkiej Brytanii wprowadza napiwki dla kierowców i kary dla pasażerów

Uber w Wielkiej Brytanii wprowadza napiwki dla kierowców i kary dla pasażerów

Brytyjski Uber zapowiedział wprowadzenie nowych zasad dla kierowców i pasażerów korzystających z tej popularnej aplikacji. Pierwsi będą mogli otrzymać napiwek od pasażera, a drudzy otrzymają... karę za...

Sorry, miało być coś o Słowacji

Sorry, miało być coś o Słowacji

Ale nie będzie, bo właśnie wróciłem do Londynu i są ważniejsze sprawy. Trochę się bałem jadąc na rzeszowskie lotnisko. Wszystko przez te durne wiadomości w polskiej TV - podobno całe UK zasypane, niemal...

TYLKO DZIŚ! Promocja Wizz Air - 20% taniej na wszystkie loty!

TYLKO DZIŚ! Promocja Wizz Air - 20% taniej na wszystkie loty!

Kupując bilet dziś tanimi liniami lotniczymi polecimy jeszcze taniej - tylko do 12 maja wszystkie loty Wizz Airem są tańsze aż o 20%!


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK