wiadomości

Jeśli leczenie się nie powiedzie, pracownicy NHS „osobiście przeproszą” – taki mają obowiązek

Polish Express
Polish Express logo

Jeśli leczenie się nie powiedzie, pracownicy NHS „osobiście przeproszą” – taki mają obowiązek

W myśl nowych wytycznych, każdy pracownik NHS, który popełni błąd w sztuce medycznej, będzie zobowiązany zaoferować pacjentowi „osobiste przeprosiny”. Obowiązkowe "wyznanie win" ma być krokiem na drodze do odzyskania przez brytyjską służbę zdrowia dobrego imienia.

Zmiany w regulaminie dotyczą 234 tysięcy pracujących na Wyspach lekarzy oraz 686 pielęgniarek i położnych. Od tej pory, jeśli popełnią oni jakikolwiek błąd, na przykład podadzą pacjentowi nieodpowiedni lek,będą prawnie zobowiązani do natychmiastowego zakomunikowania choremu tego faktu, w raz z informacją o ewentualnych konsekwencjach, jakie mogą się w związku z tym pojawić.

Zdaniem przedstawicieli brytyjskiej Naczelnej Rady Medycznej, osobiste przeprosiny pomogą pacjentom lepiej radzić sobie ze stresem, którego w sytuacji szpitalnej i tak mają oni pod dostatkiem. „Przeprosiny wyrażone osobiście mają większe znaczenie. Słowa „jest mi bardzo przykro” wypowiedziane w cztery oczy znaczą więcej niż formalne pismo, wrażające żal z powodu zaistniałej sytuacji, podpisane przez członków zarządu” - czytamy w regulaminie.

Lekarze zostali również pouczeni, aby w sytuacjach sam na sam z pacjentem nie stosować formalnego języka, a słowa dobierać tak, aby wyrażały one szczerą, autentyczną skruchę: „Najbardziej intuicyjny zwrot to: 'Jest mi przykro'. Należy unikać wyrażeń: 'Niezmiernie ubolewam nad tym faktem' lub 'Szpital, w którym pracuję, wyraża głębokie ubolewanie'. Tego typu zwroty mogą wydawać się nieszczere. Pacjenci chcą osobistych, szczerych przeprosin ze strony lekarza lub członków personelu” - poucza swoich pracowników NHS.

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

Koszt otyłości większy niż wojny z terrorem

Koszt otyłości większy niż wojny z terrorem

47 miliardów funtów rocznie kosztuje Brytyjczyków problem otyłości. To równowartość 3 proc. PKB – wynika z raportu firmy consultingowej McKinsey. Większe koszty ekonomia ponosi jedynie przez palaczy....

Brytyjka spełniła swoje marzenie i poddała się sterylizacji! Nie wszystkim się to spodobało

Brytyjka spełniła swoje marzenie i poddała się sterylizacji! Nie wszystkim się to spodobało

30-letnia Holly Brockwell z Londynu przez cztery lata walczyła z brytyjską służbą zdrowia o legalną i refundowaną sterylizację. Brytyjka stała się sławna w Wielkiej Brytanii po swoim występie w telewizji,...

Lista NAJWIĘKSZYCH medycznych wpadek NHS - doszło do ponad 600 wypadków, które nigdy nie powinny się zdarzyć!

Lista NAJWIĘKSZYCH medycznych wpadek NHS - doszło do ponad 600 wypadków, które nigdy nie powinny się zdarzyć!

Narzędzia medyczne zaszyte w ciele pacjentów, przetaczanie krwi o niewłaściwej grupie, usuwanie niewłaściwych zębów czy amputacja zdrowej kończyny - lista koszmarnych pomyłek lekarzy NHS w UK jest długa....

Ostrzejsze wymagania wobec pielęgniarek z UE: obowiązkowe testy z angielskiego

Ostrzejsze wymagania wobec pielęgniarek z UE: obowiązkowe testy z angielskiego

Pielęgniarki z krajów Unii Europejskiej, które zdecydują się na pracę w Wielkiej Brytanii będą musiały wykazać się znajomością języka angielskiego jeszcze przed podpisaniem kontraktu z NHS – głosowanie...

Po Brexicie UE, USA i Chiny będą otrzymywać nowe leki w pierwszej kolejności - przed UK, ostrzega szef jednego z gigantów farmaceutycznych

Po Brexicie UE, USA i Chiny będą otrzymywać nowe leki w pierwszej kolejności - przed UK, ostrzega szef jednego z gigantów farmaceutycznych

David Meek, dyrektor generalny Ipsen, giganta farmaceutycznego, ostrzega, że Wielka Brytania opuszczając UE, straci swoje priorytetowe miejsce na międzynarodowej liście, dotyczącej kolejności w dostępnie...

Praca w Londynie, Leeds, Birmingham - polskie pielęgniarki mają wzięcie

Praca w Londynie, Leeds, Birmingham - polskie pielęgniarki mają wzięcie

Praca w Londynie, Leeds, Birmingham? Polskie pielęgniarki są rozchwytywane na Wyspach! Brytyjskie szpitale, które od lat cierpią na poważne niedobory wykwalifikowanej kadry, coraz częściej poszukują pracowników...

Pacjencie – ulecz się sam: minister zdrowia odciąża lekarzy, a pacjentów odsyła do internetu

Pacjencie – ulecz się sam: minister zdrowia odciąża lekarzy, a pacjentów odsyła do internetu

Minister zdrowia – Jeremy Hunt stwierdził, że sposobem na odciążenie lekarzy i pielęgniarek jest przekonanie pacjentów, aby diagnozowali się sami, na podstawie wytycznych zamieszczonych na stronie internetowej. Hunt...

Brytyjski rząd "zrewiduje" swoje przepisy dotyczące ZAKAZU spożywania medycznej marihuany

Brytyjski rząd "zrewiduje" swoje przepisy dotyczące ZAKAZU spożywania medycznej marihuany

Brytyjski rząd zapowiedział "rewizję" swojego prawodawstwa odnośnie leczniczej marihuany - w swoim oficjalnym wystąpieniu w Izbie Gmin zapowiedział to Sajid Javid, minister spraw wewnętrznych.

Sprywatyzują  NHS?

Sprywatyzują NHS?

Według pomysłodawców prywatyzacja przyczyni się do lepszego traktowania pacjentów, poprawi ofertę samych szpitali, które – aby móc przetrwać – będą musiały odpowiedzieć na potrzeby swoich pacjentów.

fot. Getty Images

Kolejny argument na rzecz Brexitu: imigranci wyciskają z NHS ostatnie grosze

- Brytyjska służba zdrowia jest na kolanach i może całkowicie się załamać! - grzmi prof. Angus Dalgleish – renomowany specjalista z zakresu immunologii nowotworów oraz HIV/AIDS. Profesor to kolejna znana...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK