Styl życia

Groupon odmawia zwrotu pieniędzy za anulowane zamówienia – skarżą się klienci. Oburzeni masowo piszą skargi i odwołania

Fot. Getty

Groupon odmawia zwrotu pieniędzy za anulowane zamówienia – skarżą się klienci. Oburzeni masowo piszą skargi i odwołania

GettyImages 115066946

Klienci Groupona nie kryją swojego oburzenia, pisząc skargi i odwołania, ponieważ witryna nie zwróciła im pieniędzy z niezrealizowanych transakcji z powodu kryzysu. Niektórzy stracili setki funtów…

Setki klientów Groupona krytykują witrynę za nową politykę firmy, z powodu której klienci nie otrzymują zwrotów za niezrealizowane zamówienia, ale proponowane im są „punkty Groupona”. Witryna e-commerce, oferująca atrakcyjne zniżki na różnorodne produkty, jest obecnie zalewana skargami, a niektórzy użytkownicy twierdzą, że powinni otrzymać zwrot setek funtów.

Po wzmożonej krytyce Groupon przeprosił klientów, tłumacząc, że z powodu epidemii nie jest aktualnie w stanie zaoferować jedyni „punkty”, które można zbierać w sklepie, a później wykorzystać. Wielu klientów nie chce jednak takiej formy zwrotu. Portal „Metro” opisał kilka przypadków, w których klienci nie otrzymali należnego zwrotu.

Jeden z klientów Matthew W., ojciec dwóch małych dziewczynek, zapłacił 350 funtów za nowe podwójne łóżko dla swojej córki, ale kiedy mebel nie dotarł, firma odmówiła mu zwrotu pieniędzy, zamiast tego oferując „punkty Groupon”. Mężczyzna, który na co dzień jest pracownikiem telekomunikacyjnym twierdzi, że musiał kontaktować się Grouponem codziennie, aż do momentu, gdy firma przestała odpowiadać. Brytyjczyk nie dowiedział się, czy kiedykolwiek zobaczy swoje pieniądze.

 

Z kolei 27-letnia Shannon C., pracująca obecnie jako key worker, ciężko pracowała na to, by móc pozwolić sobie na zakup mebli ogrodowych, na które wydała 320 funtów, kupując je na stronie Groupona w kwietniu. Kobieta relacjonuje, że została następnie poinformowana, że Groupon anulował jej zamówienie – pieniędzy jednak nie otrzymała z powrotem. Zamiast zwrotu należności, firma zaoferowała jej „punkty”.

Gdy Brytyjka skontaktowała się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu, pracownik witryny miał stwierdzić: „Niestety, w wyniku epidemii COVID-19, zgodnie z naszymi zasadami nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu w oryginalnej formie płatności. Wiemy, że nadchodzące miesiące będą trudne dla lokalnych firm i chcemy je wesprzeć, pokazując im, że kiedy ich drzwi zostaną ponownie otwarte, klienci Groupon będą gotowi”.

 

author-avatar

Jakub Mróz

Miłośnik nowych technologii, oldskulowych brytyjskich samochodów i sportów motorowych. Znawca historii brytyjskiej rodziny królewskiej i nowych trendów w męskiej modzie. Uwielbia podróżować, ale jego ukochane miejsce to Londyn. Pochodzi z Krakowa, w Wielkiej Brytanii mieszka od 2004 roku. Zna prawie każdy angielski idiom. Zawód wyuczony – inżynier elektryk, zawód – a jednocześnie największa pasja i zawód wykonywany – dziennikarz “Polish Express”. Do redaktora Jakuba wzdycha duża część żeńskiej niezamężnej części wydawnictwa Zetha Ltd. Niestety Jakub Mróz lubi swój kawalerski stan.

Przeczytaj również

Huragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyHuragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyLaburzyści wycofają się z surowych przepisów imigracyjnych?Laburzyści wycofają się z surowych przepisów imigracyjnych?Mężczyzna z ciężarną żoną spali w aucie przez pleśń w mieszkaniuMężczyzna z ciężarną żoną spali w aucie przez pleśń w mieszkaniuPolscy producenci drobiu odpowiadają na zarzuty brytyjskich instytucjiPolscy producenci drobiu odpowiadają na zarzuty brytyjskich instytucjiTrwa obława na nożownika z Londynu. Jego ofiara walczy o życieTrwa obława na nożownika z Londynu. Jego ofiara walczy o życieWynajem mieszkania w UK tańszy niż rata kredytu? Niekoniecznie!Wynajem mieszkania w UK tańszy niż rata kredytu? Niekoniecznie!
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj