BREAKING NEWS

Eksperci ostrzegają: Linie lotnicze podają pasażerom nieprawidłowe informacje o testach w kierunku Covid-19

Polish Express
Polish Express logo

Eksperci ostrzegają: Linie lotnicze podają pasażerom nieprawidłowe informacje o testach w kierunku Covid-19

Pasażerowie pięciu głównych linii lotniczych są wprowadzani w błąd odnośnie testów na koronawirusa

Organizacja konsumencka Which? zdradza, o jakie linie chodzi

Fot. Getty

Eksperci organizacji Which? sprawdzili, jakich informacji przedstawiciele pięciu popularnych linii lotniczych udzielają pasażerom udającym się w zagraniczną podróż odnośnie testów na Covid-19. Okazało się, że tylko nieliczni pracownicy lotniczych call centers dobrze orientowali się w wytycznych, co oznacza, że większość pasażerów, po zasięgnięciu stosownych informacji, wciąż jest narażona na to, że na pokład samolotu nie zostanie wpuszczona. 

Pracownicy organizacji konsumenckiej Which? podszyli się pod klientów pięciu głównych linii lotniczych w UK – British Airways, EasyJet, Jet2, Ryanair i Tui, i zadzwonili na odpowiednie infolinie, by dowiedzieć się, co dokładnie muszą zrobić, by bez przeszkód dotrzeć do Portugalii. Niestety, większość uzyskanych przez nich odpowiedzi nie była wystarczająco jasna, spójna i dokładna, i nie dawała gwarancji nie tylko wejścia na pokład samolotu, ale także wjazdu do kraju wybranego na wakacyjny odpoczynek. Pracownicy Which? uzyskali co prawda informację, że to na pasażerach spoczywa obowiązek wykonania odpowiednich testów i ustalenia zasad dotyczących wejścia na pokład samolotu oraz wjazdu do danego kraju, ale nieprawidłowe lub sprzeczne w tym względzie informacje otrzymali aż w siedmiu na 15 połączeń. 

 

 

 

I tak na przykład w dwóch połączeniach z BA i dwóch z Tui pracownicy call centers przekazali takie informacje, które spowodowały, że pasażerowie nie zostaliby wpuszczeni na pokład samolotu (mówiąc choćby, że przed lotem nie jest wymagane zrobienie testu lub że zwolnione z jego wykonania są dzieci do lat 12, a nie dwóch). Z kolei aż sześciu pracowników linii lotniczych nigdy nie słyszało o testach przepływu bocznego, szeroko dystrybuowanych przez UK do wykonania domowych testów na Covid. I tylko dwóch pracowników – jeden z Jet2 i jeden z Tui – było w stanie poprawnie odpowiedzieć na wszystkie pytania Which? dotyczące zagranicznych podróży.

Loty za granicę – gdzie sprawdzać informacje? Po przeprowadzonym badaniu eksperci Which? apelują do pasażerów, by stosownych informacji szukali nie bezpośrednio u linii lotniczych (których pracownicy, jak widać, mocno mijają się z prawdą), ale na stronie internetowej Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO). - Kiedy linie lotnicze są odpowiedzialne za podjęcie decyzji, czy pasażer może wejść na pokład, czy nie, to ważne jest, aby ich personel dokładnie rozumiał wszelkie zasady. W przeciwnym razie pasażerowie, którzy zastosują się do niewłaściwych porad, mogą to dotkliwie odczuć w portfelu – zaznaczył Rory Boland z Which?

Marek PiotrowskiMarek PiotrowskiFacebookTwitterYoutube

Redaktor serwisu

Zapalony wędkarz, miłośnik dobrych kryminałów i filmów science fiction. Chociaż nikt go o to nie podejrzewa – chodzi na lekcje tanga argentyńskiego. Jeśli zapytacie go o jego trzy największe pasje – odpowie: córka Magda, żona Edyta i… dziennikarstwo śledcze. Marek pochodzi ze Śląska, tam studiował historię. Dla czytelników „Polish Express” śledzi historie Polaków na Wyspach, które nierzadko kończą się w… więzieniu.

[email protected]

Chcesz się z nami podzielić czymś, co dzieje się blisko Ciebie? Wyślij nam zdjęcie, film lub informację na: [email protected]

Universal Credit

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK