Życie w UK

Dobra reputacja

Rozmowa z Davidem Brookiem, szefem działu obsługi klienta i marketingu w Acton Training Centre.

 

Dobra reputacja
 
Rozmowa z Davidem Brookiem, szefem działu obsługi klienta i marketingu w Acton Training Centre.
Kim są klienci, a właściwie studenci Acton Training Centre?
 
– Są to osoby z całego Londynu, z różnych grup społecznych, choć oczywiście większość naszych klientów to mieszkańcy zachodniej części miasta – w tym wielu Polaków. Polacy pracują też u nas jako obsługa centrum: w administracji, recepcji.
 
Więc osoba z Polski, która właśnie przyjechała do Londynu i nie zna angielskiego, może liczyć na obsługę w języku polskim?
– W centrum obowiązującym językiem jest angielski, ale jeśli ktoś zupełnie go nie zna, może liczyć na naszą pomoc.
 
Jakiego rodzaju zajęcia z angielskiego oferuje centrum?
– Uczymy angielskiego, jednak nie od poziomu zerowego. Pracujemy z osobami, które mają już choćby niewielką znajomość tego języka. Na niższym poziomie nauka odbywa się z wykorzystaniem komputera – jest to nauka interaktywna. Na wyższym poziomie studenci spotykają się w około dziesięcioosobowych grupach z nauczycielem. Oferujemy też kursy zawodowe. Wiele naszych zajęć jest darmowych, bo sponsoruje je rząd. Obecnie dużo funduszy rządowych przeznaczonych jest na podniesienie obecności kobiet na stanowiskach menedżerskich, dlatego panie mogą się u nas uczyć za darmo. 
 
Jakiego rodzaju kursy zawodowe można odbyć w centrum?
– Jest ich wiele: IT, obsługa klienta, przewodzenie grupie, kursy menedżerskie, zdrowie i opieka społeczna.
Kto kwalifikuje się na darmowe kursy zawodowe?

– Nasze zajęcia są skierowane do osób pracujących w zawodzie, więc uczestnictwo w danym kursie musi być choćby częściowe związane z obecnie wykonywaną pracą. Poza tym osoba, która będzie się szkolić na koszt rządu, musi mieć National Insurance Number. Osoby, które w Polsce zdobyły wykształcenie na poziomie wyższym niż maturalny, nie będą mogły korzystać z kursów zawodowych za darmo – mogą to zrobić odpłatnie. Na kursy zawodowe pracownicy zgłaszają się do nas sami, natomiast my kontaktujemy się z ich pracodawcą. Najczęściej szkolenie odbywa się w miejscu pracy i bierze w nim udział co najmniej kilku pracowników. Szkoliliśmy pracowników takich firm jak Entertainment UK, Gillette, Premier Foods. Mamy dobrą reputację. Gdybyśmy nie wywiązywali się dobrze z tego co robimy, rząd nie podpisałby z nami umów o współpracy.

 

 

Rozmawiała Magda Qandil
 
author-avatar

Przeczytaj również

Kobieta walczy o życie po wypiciu kawy na lotniskuKobieta walczy o życie po wypiciu kawy na lotniskuNastoletnia uczennica zaatakowała nożem nauczycielkę na terenie szkołyNastoletnia uczennica zaatakowała nożem nauczycielkę na terenie szkołyRyanair odwołał ponad 300 lotów. Przez kuriozalną sytuację we FrancjiRyanair odwołał ponad 300 lotów. Przez kuriozalną sytuację we FrancjiPILNE: Szkocki rząd upada – koniec koalicji SNP z ZielonymiPILNE: Szkocki rząd upada – koniec koalicji SNP z ZielonymiPolska edukacja w zasięgu rękiPolska edukacja w zasięgu rękiLondyńskie lotnisko w wakacje ma przyjąć rekordową liczbę podróżnychLondyńskie lotnisko w wakacje ma przyjąć rekordową liczbę podróżnych
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj