Podróże i turystyka

Błędny komunikat EasyJet naraził pasażerów na ogromny stres

Linia lotnicza EasyJet wysłała do setek pasażerów informację, że ich lot nie odbędzie się w zaplanowanym terminie. Gdy po godzinie okazało się, że to pomyłka, część pasażerów zdążyła już odwołać swój planowany lot z EasyJet i kupić bilet na alternatywne połączenie.

Pomyłka EasyJet dotknęła setki pasażerów

Błędny komunikat EasyJet naraził pasażerów na ogromny stres

Fot. Getty/Odwołany lot EasyJet

Nietypowa zupełnie pomyłka dotknęła i naraziła na ogromny stres setki pasażerów. Linia lotnicza EasyJet omyłkowo wysłała informację o odwołaniu lotu do osób, które zarezerwowały podróż z Belfastu do Faro, na wyspę Korfu, do Londynu Luton i Newcastle, a także z Edynburga do Bristolu, Genewy, na wyspę Santorini i do Londynu Stansted. Godzinę później przewoźnik wysłał kolejną wiadomość, informując, że doszło do pomyłki. I że wszystkie wspomniane wyżej loty odbędą się zgodnie z planem. Problem polega jednak na tym, że część pasażerów, po otrzymaniu pierwszej wiadomości, rzuciła się do rezerwowania alternatywnych połączeń.

„[Dostałem wiadomość] z informacją, że lot został odwołany. Poradzono mi zmianę rezerwacji BEZ DODATKOWYCH KOSZTÓW. Zrobiłem to. Następnie przepraszacie, że wysłaliście zły e-mail i mówicie, że pierwszy lot jest nadal dobry. I do tego chcecie teraz pobrać opłatę za anulowanie drugiego zarezerwowanego lotu. Choć to nie moja wina. Żartujecie?” – w takich słowach swoją frustrację przedstawił na łamach X jeden z dotkniętych pomyłką pasażerów. A inny napisał: „EasyJet wysłał wiele e-maili z informacją, że loty odwołano ze względu na trwającą sytuację w Izraelu. A godzinę później kolejny e-mail z przeprosinami i prośbą o zignorowanie pierwszego e-maila”.

EasyJet przeprasza

Brytyjskie linie lotnicze wystosowały oficjalny komunikat do pasażerów dotkniętych pomyłką i przeprosiły ich za całe zajście. „EasyJet może potwierdzić, że niestety w dniu 28 kwietnia niektórzy klienci otrzymali błędne powiadomienie, że ich lot w dniu 30 kwietnia został odwołany. Było to spowodowane błędem technicznym i do wszystkich klientów szybko wysłano zaktualizowane wiadomości z potwierdzeniem, że ich lot odbędzie się normalnie. Chcielibyśmy przeprosić za te pomyłkę i wszelkie niedogodności z nią związane. Każdy klient, który dokonał alternatywnych rezerwacji, może skontaktować się z obsługą klienta, aby rozwiązać ten problem” – zapewnił w oświadczeniu rzecznik linii.

author-avatar

Marek Piotrowski

Zapalony wędkarz, miłośnik dobrych kryminałów i filmów science fiction. Chociaż nikt go o to nie podejrzewa – chodzi na lekcje tanga argentyńskiego. Jeśli zapytacie go o jego trzy największe pasje – odpowie: córka Magda, żona Edyta i… dziennikarstwo śledcze. Marek pochodzi ze Śląska, tam studiował historię. Dla czytelników „Polish Express” śledzi historie Polaków na Wyspach, które nierzadko kończą się w… więzieniu.

Przeczytaj również

Rząd wezwano do zniesienia „dyskryminacji płacowej” wobec młodych ludziRząd wezwano do zniesienia „dyskryminacji płacowej” wobec młodych ludziFunt szterling umacnia się względem euro. To najlepszy wynik od sierpnia 2022 r.Funt szterling umacnia się względem euro. To najlepszy wynik od sierpnia 2022 r.Rekordowy rok dla lotniska HeathrowRekordowy rok dla lotniska HeathrowRanking linii lotniczych: Wizz Air znów na czele w zakresie opóźnionych lotówRanking linii lotniczych: Wizz Air znów na czele w zakresie opóźnionych lotówPolski „król whisky” nie zostanie zwolniony za kaucjąPolski „król whisky” nie zostanie zwolniony za kaucjąBristol: Uroczyste odsłonięcie tablicy poświęconej Tadeuszowi KościuszceBristol: Uroczyste odsłonięcie tablicy poświęconej Tadeuszowi Kościuszce
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj