100 funtów za krytyczną opinię w sieci na temat hotelu. Potrącane prosto z karty kredytowej

Małżeństwo, które odwiedziło Broadway Hotel w Blackpool spotkało spore zaskoczenie po tym, jak obciążono ich rachunek na sumę 100 funtów za krytyczną uwagę na temat obiektu zamieszczoną w internecie.

Klienci w serwisie Tripadvisor.com napisali krytyczną uwagę na temat hotelu. Napisał w nim o niedziałających sprzętach, braku ciepłej wody, ochodzodzącej ze ścian tapety. Skarżył się również na fatalne śniadanie i wyraził zdziwienie, że to miejsce nie zostało jeszcze zamknięte.

Na skargi obsługa reagowała tłumaczeniem, że uporają się z problemem rano, co nie satysfakcjonowało gości, którzy odwiedzili miejsce tylko na jedną noc.

Po zamieszczeniu tej opinii małżeństwo zauważyło, że ich karta kredytowa została obciążona na wysokość 100 funtów. Hotel powołał się na zapis w regulaminie, który jest okazywany gościom, który stanowi, że „za każdą złą opinię pozostawioną na dowolnej stronie internetowej, osoba rezerwująca płaci dodatkowo 100 funtów od jednej opinii”.