Praca i finanse

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp, która specjalizuje się w prawach pasażerów, wynika, że aż 83 procent z nich nie zna swoich praw i nie wie, że może ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Przytłaczająca większość pasażerów lotniczych w Europie nie zna swoich praw. Nie wiedzą, jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Odwolane Loty Odszkodowanie

Z badania przeprowadzonego przez firmę AirHelp wynika, że linie lotnicze w Europie niechętnie (albo wręcz wcale) nie informują swoich klientów o ich prawach m.in. o prawie do odszkodowań za odwołane loty.

„Jedynie 1 na 5 europejskich pasażerów został kiedykolwiek poinformowany o swoich prawach przez same linie lotnicze” – możemy przeczytać w raporcie AirHelp, z którego dowiadujemy się także, że w przypadku wystąpienia jakichkolwiek utrudnień w kursowaniu samolotów, pasażerowie nadal niechętnie są informowani o swoich prawach.

Zobacz, jak starać się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot>>

Okazało się, że 52 procent pasażerów otrzymało w sytuacji awaryjnej, np. dotyczącej opóźnienia ich lotu, informację odnośnie swoich uprawnień do odszkodowania.

W raporcie możemy przeczytać: „W Polsce, jak wskazuje badanie ośrodka Attest, w ciągu ostatnich 12 miesięcy przynajmniej raz podróż lotniczą odbyło 6 na 10 ankietowanych. Ponad połowa z nich (54 procent) doświadczyła opóźnienia lotu o co najmniej 15 minut bądź jego odwołania”.

Polecane: Trybunał Sprawiedliwości UE: Do otrzymania odszkodowania za opóźniony lot nie będzie potrzebna karta pokładowa

 

 

 

Najczęstszym powodem wskazywanym przez pasażerów dotyczącym nieskładania przez nich wniosków o odszkodowanie jest przede wszystkim nieznajomość praw pasażerów, a także brak przekonania o przysługującej im rekompensacie.

W badaniu AirHelp podano: „Niemal co szósty podróżny w Europie przyznał, że zaakceptował vouchery lub bezpłatny posiłek, zamiast przysługującej mu rekompensaty pieniężnej”. Warto jednak starać się o odszkodowanie, gdyż wynosi ono nawet do 600 euro.

Jeśli odwołano Twój lot, domagaj się odszkodowania. Sprawdź, jak to zrobić>>

 

Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.

Prawo do odszkodowania za lot odwołany

Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:

  • dystansu
  • czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
  • czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.

W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:

  • 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
  • 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
  • 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
  • 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.

Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku.

author-avatar

Paulina Markowska

Uwielbia latać na paralotni, czuć wiatr we włosach i patrzeć na świat z dystansu. Fascynuje ją historia Wielkiej Brytanii sięgająca czasów Stonehenge i Ring of Brodgar. W każdej wolnej chwili eksploruje zakątki tego kraju, który nieustannie ją fascynuje. A fascynacją tą ‘zaraża’ też kolegów i koleżanki w redakcji:) Pochodzi z Wrocławia i często tam wraca, jednak prawdziwy dom znalazła na Wyspach i nie wyobraża sobie wyjazdu z tego kraju, dlatego szczególnie bliskie są jej historie imigrantów, Polaków, którzy także w tym kraju znaleźli swój azyl.

Przeczytaj również

Rekordowa liczba pasażerów na lotniskach w UK. Chaos na drogach i na koleiRekordowa liczba pasażerów na lotniskach w UK. Chaos na drogach i na koleiRejestracja w Holandii i uzyskanie numeru BSNRejestracja w Holandii i uzyskanie numeru BSNRząd UK wstrzyma się od dalszego podnoszenia płacy minimalnej?Rząd UK wstrzyma się od dalszego podnoszenia płacy minimalnej?Huragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyHuragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyNosowska w UK – ikona polskiej muzyka zagra koncerty w Londynie i ManchesterzeNosowska w UK – ikona polskiej muzyka zagra koncerty w Londynie i ManchesterzeEkopisanki – naturalne i domowe sposoby barwienia jajekEkopisanki – naturalne i domowe sposoby barwienia jajek
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj