Polish Choice: Dust-Buster! Efekt naszej pracy jest dla nas najważniejszy

Z Anną Suską – dyrektorem zarządzającym w firmie Dust – Buster oraz niezależnym konsultantem w firmie Arbonne rozmawia Ilona Korzeniowska.

Od kiedy firma Dust – Buster działa na brytyjskim rynku?

Prowadzę firmę w tym sektorze od prawie 15 lat.

Prowadzi Pani z sukcesem Dust – Buster. Czy to jest pani jedyna działalność?

Nie. Było i jest ich dużo więcej. Uwielbiam nowe wyzwania, podróże i pomoc innym, dlatego przez wiele lat  prowadziłam i prowadzę  inne firmy z nie mniejszym sukcesem jak Dustbuster. Mam wiele pasji życiowych, ale największą jest biznes sam w sobie. Kolejną to zdrowy tryb życia i wszystko, co z tym związane. Prowadzę grupę na Facebooku Akademia Zdrowia, gdzie poruszam tematy związane z tym, co nas otacza, z tym, co jemy i chorobą dzisiejszych czasów – rakiem. Ta choroba bardzo dotknęła moją rodzinę i dzielę się z ludźmi tym, czego doświadczam na co dzień. Wymieniamy się poglądami, informacjami na temat otaczającej nas chemii, zdrowymi przepisami.

To bardzo ciekawe, nie sądziłam, że jedna osoba może zajmować się tak różnymi profilami biznesowymi. Skąd taki pomysł?

To bardzo złożony temat. Kilka lat temu prowadziłam działalność zajmującą się między innymi medycyną estetyczną. Miałam przyjemność brać udział w szkoleniach medycznych i kosmetycznych, w trakcie których szkolono moich lekarzy i kosmetologów. Wtedy uświadomiłam sobie, jak marka lub cena ma się nijak do jakości. Jaki jest brak świadomości wśród ludzi, którzy robią zakupy  i to, że produkty, które kupujemy dziś to nie te same produkty, jakie były 15 lat temu. Dwa lata szukałam firmy kosmetycznej, pod którą mogłabym się podpisać i polecać moim klientkom. Znalazłam firmę, która według mojej oceny ma jedne z najlepszych produktów na świecie, ale też firmę, dzięki której mogę rozwijać biznes globalnie nawet w Polsce, więc teraz dość często jestem w naszym kraju.

To fantastyczna możliwość pracować w kilku krajach. Z kim pani głównie współpracuje?

Bardzo lubię podróże, a to, że mogę je połączyć z pracą, jest cudowną możliwością, jaką dostałam. W tej chwili skupiam się na pracy w Polsce, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Zapraszam do współpracy każdego, kto chce rozwijać swój własny biznes w sektorze Health&Wellness, który jest w tej chwili tak bardzo popularny. Zapewniam szkolenia i pomoc w rozwoju biznesu. Bardzo dużo też współpracuję z właścicielami salonów kosmetyczno-fryzjerskich, medycyny estetycznej, klubami fitness i siłowniami.

Pani sama szkoli osoby, które współpracują z panią?

Większość szkoleń przeprowadzam sama, ale dużo też korzystamy z ofert znanych i cenionych szkoleniowców, głównie ze Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Choć mam też już kilku ulubionych w Polsce. Ciągle uczę się sama, biorę udział w szkoleniach, konferencjach, aby podnieść swoje kwalifikacje jako mentora.

To bardzo ciekawe, musimy kiedyś jeszcze rozwinąć ten temat. Wracając do Dust-Buster jaka jest misja firmy?

Dust-Buster jest dynamicznie rozwijającą się firmą, świadczącą usługi w zakresie kompleksowego utrzymania czystości zarówno dla klientów biznesowych jak i indywidualnych. Rozwój naszej firmy zawdzięczamy właściwej koordynacji prac, konkurencyjnym cenom oraz wymaganiom, jakie stawiamy naszym pracownikom. Naszą misją jest świadczenie usług na najwyższym poziomie, dlatego też stale udoskonalamy metody pracy. Jednak najistotniejszą sprawą dla nas jest zbudowanie długofalowych relacji z klientem, opartych na wzajemnym zadowoleniu i zaufaniu.

Niektórzy ludzie  – zwłaszcza panowie – myślą sobie, że sprzątanie to “betka”: praca, przy której nie trzeba myśleć, a wręcz “sama się zrobi”. Panie mają zgoła inne zdanie na ten temat. Wiadomo, że mądrze posprzątane mieszkanie, budynek czy biuro daje szybszy efekt i na dłużej. Zgadza się Pani?

Oczywiście. Nasze usługi to nie tylko sprzątania, ale również tzw. housekeeping, dzięki temu pomagamy wielu osobom w prowadzeniu ich własnego domu czy biura. Pomagamy w organizacji domu, w praniu i prasowaniu, w generalnych wiosennych porządkach, umyciu okien. Nasi klienci mogą zaoszczędzić swój czas i cieszyć się nim w swoim własnym domu, w którym panuje czystość i porządek. Efekt naszej pracy jest dla nas najważniejszy i chcielibyśmy, aby klienci mogli cieszyć się nim jak najdłużej, dlatego rozpoczynając serwis u klienta zaczynamy od generalnego sprzątania wprowadzając ład i porządek od samego początku, aby potem co tydzień utrzymywać ten sam standard. Proszę mi wierzyć: na 10 osób ubiegających się o pracę 1 często spełnia nasze oczekiwania więc na pewno to nie jest „betka” i na pewno trzeba mieć predyspozycje do tej pracy.

Wiadomo też, że sprzątać – czyli organizować przestrzeń wokół siebie – trzeba umieć i wcale nie każdy się do tego nadaje. Czy pracownicy przechodzą w firmie Dust-Buster specjalne szkolenia?

Każdy pracownik przechodzi wewnętrzny trening, podczas którego poznaje zasady i standardy w pracy. To dzięki tym standardom nasi klienci ufają nam od lat. Po przeszkoleniu nabywa umiejętności, które gwarantują zadowolenie każdego klienta.

Wiele mówi się – delikatnie rzecz ujmując – o braku miłości rodowitych Brytyjek do prac domowych. Jakie firma Dust-Buster ma doświadczenia w tym względzie? Podejście do czystości, dbałości o swój dom Polaków mieszkających na Wyspach różni się od podejścia brytyjskiego, czy to tylko taki schemat myślowy?

Wszyscy wiemy, że tylko czysty, schludny dom, pozwala odpowiednio zrelaksować się jego domownikom. Nikt po ciężkim dniu pracy nie czerpie przyjemności z odkurzania i zmywania. Moi klienci – Brytyjki czy Polki – korzystają z usług naszej firmy, ponieważ są zbyt zajęci, by poradzić sobie z obowiązkami domowymi. Wiedzą, że zlecając prace profesjonalistom mogą ten dzień przeznaczyć na własną pracę lub inne obowiązki. To taka moja opinia z punktu widzenia biznesu. Jeśli chodzi o moją osobistą odpowiem przewrotnie… My Polacy podchodzimy zbyt mocno to tematu sprzątania, powinniśmy czasem skorzystać z brytyjskiego luzu…

Ile rocznie sprzątacie obiektów? Jakie zlecenia są częstsze: sprzątanie domów czy biur?

Specjalizujemy się w usługach sprzątających w sektorze komercyjnym i prywatnym. Obsługujemy setki klientów dostarczając serwis na poziomie 5-gwiazdkowego hotelu. Działamy na terenie całego Londynu oraz w Buckinghamshire. Wykonujemy ponad 20 tysięcy sprzątań rocznie. W tej chwili specjalizujemy się w sprzątaniach komercyjnych w sektorze turystycznym.

Kto stanowi zespół Dust-Bustera? Jak długo  pracują w firmie osoby, które są z Wami na stałe?

Nasz zespół stanowi prawie 50 osób, i wśród nich znajdą Państwo pracowników, którzy są z nami od momentu powstania firmy.

Co wyróżnia firmę Dust-Buster na rynku usług tego typu?

Nasze wieloletnie doświadczenie w sprzątaniu, wyróżnia nas na pewno spośród innych firm w Londynie, działających w tej samej branży. Zlecenia nam powierzone wykonujemy wysokiej jakości środkami czystości. Nasza firma to zespół rzetelnych, terminowych oraz sumiennych pracowników.

Zostaliście nominowani do nagrody The Polish Choice of The Year 2016. Czym jest dla Was takie wyróżnienie? Liczycie na zdobycie nagrody?

Oczywiście wygrana byłaby dla nas wielkim sukcesem, ale już z samej nominacji jesteśmy bardzo dumni. Mamy nadzieję, że nasza marka stanie się jeszcze bardziej rozpoznawalna również wśród Polaków, a dzięki temu osoby, które będą chciały rozpocząć u nas pracę, czy też skorzystać z naszego serwisu, trafią do nas bez problemu!

www.dust-buster.co.uk
www.annasuska.arbonne.com
http://www.e-cigarettesonlineshop.co.uk
Facebook: https://www.facebook.com/annaewa.suska
Istagram: annaewasuska