Opóźnienia w wypłatach i obcinanie Universal Credit! To efekt źle zaprojektowanego systemu zarządzania zasiłkami

Zakłócenia w funkcjonowaniu systemu odpowiedzialnego za zarządzanie zasiłkiem Universal Credit spowodowało opóźnienia i błędy wśród wielu wnioskodawców.

Awaria Systemu Universal Credit

Wielu ekspertów uważa, że sam system jest zaprojektowany w taki sposób, że uniknięcie błędów czy opóźnień jest praktycznie nie możliwe więc obecna sytuacja nie powinno nikogo dziwić. Wiele wnioskodawców z tego powodu musi liczyć się z opóźnieniami i pojawieniem się błędów. Pracownicy centrum serwisowego odpowiedzialnego za Universal Credit twierdzą, że zakłócenia i błędy w systemie spowodowały opóźnienia w wypłacaniu zasiłków. Sięgają one nawet kilku tygodni, a oprócz tego system "obciął" wielu beneficjentom część kwoty zasiłku. Tygodnik "The Guardian" napisał, że poszkodowanych są setki mieszkańców Wielkiej Brytanii.

"Jesteście bohaterami!" – ZOBACZ jak Szwedzi witali polskich strażaków, mających pomóc w gaszeniu płonących lasów

"System informatyczny, który został zbudowany na potrzeby zasiłki Universal Credit jest błędy już u swoich podstaw i jest przede wszystkim źle zaprojektowany. System ten daje praktycznie 100 proc. gwarancji na to, że prędzej czy później pojawią się opóźniania i błędy" – powiedział jeden z pracowników centrum cytowany przez "The Guardian".

Powiedział też, że system ten jest nadmiernie złożony i przez to całość jest skłonna do błędów i pomyłek i często przez co pojawiają się opóźnienia i problemy z wnioskami. Opóźnienia sięgają kilku tygodni, a do tego system z niewiadomych przyczyn redukuje kwoty wypłacanych zasiłków. Przeciętnie system działa w taki sposób, że średnio wydłuża czas oczekiwania na wypłacenie środków o 3 tygodnie, podczas gdy urząd ma na to 35 dni.

Efekt jest taki, że wiele osób musi się zapożyczyć, ponieważ nie ma środków do życia. Część osób może nawet z powodu opóźnień wpaść w spiralę długów. To jednak nie jedyny problem, ponieważ eksperci wskazują, że w przyszłym roku sytuacja może być jeszcze gorsza, ponieważ ponad 3 mln osób przejdzie na nowy system.

Ruszyła debata nad reformą edukacji seksualnej w UK – czego będą uczyć się czterolatki?

W związku z tym rosną obawy co do funkcjonowania nowego systemu, który został wprowadzony 6 lat (!) po zaplanowanym pierwotnie terminie i odpowiada póki co za rozpatrzenie wniosków 8 mln osób i zarządza ponad 63 mld funtów. Minister pracy i emerytur Esther McVey powiedziała, że zdaje sobie sprawę z problemu i obiecała wysłuchać wszystkich obaw, by w rezultacie tego poprawić funkcjonowanie systemu.