Życie w UK

Kłopoty Wizz Air

Przynajmniej pół doby czekania na lotnisku, zamieszanie, brak informacji i niepewność – to spotkało pasażerów odlatujących ze Stansted do Katowic.

Kłopoty Wizz Air

Ryanair: Rozmowy w przestworzach >>

XL: Gigant ogłosił upadłość >>

Na lotnisku byliśmy w poniedziałek po 8 rano, żeby przypadkiem się nie spóźnić. Przed wyjściem z domu specjalnie sprawdzałem pocztę, czy nie ma żadnych opóźnień. Na pokład mieliśmy wejść przed południem. Jednak start cały czas opóźniano, po raz kolejny i kolejny. Byliśmy już po kontroli „check-in” i odprawie paszportowej, czekaliśmy przy samej bramce. W końcu, po pierwszej w nocy, po całym dniu oczekiwania, w ogóle lot odwołano! – denerwuje się Karol, nasz czytelnik, który w poniedziałek w nocy wrócił ze Stansted do Londynu, a we wtorek kupił bilet na środę, już u innego przewoźnika.

– Mało tego, część osób została przewieziona na Stansted autokarami z lotniska w Luton, skąd mieli odlecieć do Polski już wcześniej, ale ich samolot się nie pojawił. Ci ludzie spędzili na lotniskach ponad dobę! Do tego nikt nie udzielił nam żadnej informacji, część osób nie rozumiała angielskiego, nie było żadnego tłumacza, a nawet kiedy próbowaliśmy się czegoś dowiedzieć, obsługa lotniska twierdziła, że nie może zadzwonić do Wizz Air, bo nie mają do nich numeru. W środku nocy ochroniarze wyprowadzili pasażerów spod bramek do hali odlotów – kontynuuje Karol. – Część osób została na lotnisku, część wróciła do domów. Teraz na reklamację mamy czekać miesiąc, to niepoważne, zresztą do Wizz Air praktycznie nie da się dodzwonić – dodaje.

Firma Wizz Air w lakonicznym komunikacie oświadcza, że jest jej bardzo przykro z powodu kłopotów wywołanych „opóźnieniem technicznym”.
– Lot z Katowic do Stansted opóźniony był o prawie 9 godz., lot z Katowic do Malmo o ponad 8,5 godz. Robimy wszystko co w naszej mocy, aby zmniejszyć opóźnienia samolotów i uniknąć odwołań lotów, jednak bezpieczeństwo jest naszym priorytetem – zapewnia Natasa Kazmer, dyrektor ds. komunikacji i public relations w Wizz Air. Rzeczniczka twierdzi również, że „pasażerowie są informowani o opóźnieniach i zostaje im udzielana pomoc zgodnie z regulacjami EU i warunkami przewozu Wizz Air”.

Dlaczego podróżni nie mogli odlecieć ze Stansted? Sytuację wyjaśnia Cezary Orzech, rzecznik prasowy lotniska Pyrzowice pod Katowicami, bazy Wizz Air.
– Kłopoty firmy Wizz Air zaczęły się już w piątek 19 września. Prawdopodobnie była to jakaś usterka samolotu. Pierwszy lot do Dortmundu opóźniono już w piątek. To tworzy efekt domina – gdy opóźni się jeden odlot, wali się cały plan późniejszych kursów. W piątek wieczorem pasażerowie mieli odlecieć do Cork, lot przełożono jednak na sobotę wieczór, a następnie po dwóch godzinach przełożono go po raz kolejny, na niedzielę rano. Przez cały czas na lotnisku w Katowicach panowała dobra pogoda, nie było też kłopotów z obsługą naziemną. Wizz Air zapewnił podróżnym hotele i transport – wyjaśnia Orzech.

To nie pierwszy raz, kiedy samoloty węgierskiego przewoźnika Wizz Air miały problemy z zabraniem podróżnych na czas z bazy w Katowicach. W lutym tego roku opóźniono o jedenaście godzin wylot samolotu do Liverpoolu. Kolejna seria opóźnień zdarzyła się na początku sierpnia, kiedy kilka lotów opóźniono o kilkanaście godzin.

Błażej Zimnak

author-avatar

Przeczytaj również

Rekordowa liczba pasażerów na lotniskach w UK. Chaos na drogach i na koleiRekordowa liczba pasażerów na lotniskach w UK. Chaos na drogach i na koleiRejestracja w Holandii i uzyskanie numeru BSNRejestracja w Holandii i uzyskanie numeru BSNRząd UK wstrzyma się od dalszego podnoszenia płacy minimalnej?Rząd UK wstrzyma się od dalszego podnoszenia płacy minimalnej?Huragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyHuragan Nelson uderzył w Dover. Odwołane i opóźnione promyNosowska w UK – ikona polskiej muzyka zagra koncerty w Londynie i ManchesterzeNosowska w UK – ikona polskiej muzyka zagra koncerty w Londynie i ManchesterzeEkopisanki – naturalne i domowe sposoby barwienia jajekEkopisanki – naturalne i domowe sposoby barwienia jajek
Obserwuj PolishExpress.co.uk na Google News, aby śledzić wiadomości z UK.Obserwuj