Wielka Brytania

Co zrobić, jeśli linia lotnicza odwołała twój lot? Jakie przysługują odszkodowania?

Polish ExpressPolish Express logo

Co zrobić, jeśli linia lotnicza odwołała twój lot? Jakie przysługują odszkodowania?

W związku z niedawną aferą wokół linii lotniczych Ryanair, które odwołały olbrzymią ilość lotów, pojawia się coraz więcej pytań, co zrobić w takim momencie. Jakie mamy prawa, co nam przysługuje i gdzie je egzekwować?

Kierownictwo linii lotniczych Ryanair zapowiedziało, że będzie współpracowało z Władzami Lotnictwa Cywilnego w Wielkiej Brytanii (CAA) i zapewniło, że wszyscy pasażerowie zostaną poinformowani o prawach im przysługujących.

Ryanair odwołuje 120 lotów tygodniowo ze Stansted od listopada do marca! Oto pełna lista

Szef CAA, Andrew Haines powiedział, że był "wkurzony" z powodu tego, że Ryanair nie stosował się do obowiązującego prawa, które wymaga, aby w przypadkach odwołania lotu skierować pasażerów do innych linii lotniczych. Linie lotnicze Ryanair odwołały pod koniec września prawie 50 lotów, co spowodowało chaos dla 315 tys. pasażerów. Następnie linie zlikwidowały 18 tys. lotów między listopadem a marcem, co dotknęło z kolei 400 tys. pasażerów.

Z racji tego, że wszystkie loty obsługiwane przez linie Ryanair to loty krótko i średnio dystansowe, to pasażerów obowiązują specyficzne przepisy dotyczące odszkodowań za odwołane połączenia. O odszkodowanie można się starać nawet, jeśli dotyczy ono lotu w jedną stronę przy czym założenie jest takie, że nie można wykorzystać lotu powrotnego.

Można wybrać inny lot - wcześniejszy bądź późniejszy. W większości przypadków Ryanair zaoferuje inny lot swoimi samolotami. Jednakże CAA twierdzi, że jeśli Ryanair nie zaproponował alternatywnych lotów swoimi liniami w rozsądnym czasie, to pasażer i tak ma prawo do bezpłatnego przelotu u innego przewoźnika.

Można oczywiście zorganizować sobie lot zastępczy na własną rękę, ale po pierwsze w ogromnej większości przypadków taki przelot będzie znacznie droższy, a po drugie robiąc to pasażer pozbawia się prawa do odszkodowania. Najlepszym wyjściem jest pozostawienie sprawy samym liniom lotniczym, ponieważ zwiększa to szansę na otrzymanie odszkodowania.

 

 

 

Jeśli ktoś nie pamięta, kiedy dokładnie jego lot został odwołany, to pierwsze, co powinien zrobić, jest poszukanie wiadomości od Ryanair na swojej skrzynce pocztowej, ponieważ firma twierdzi, że wysyłała do wszystkich klientów dotkniętymi zmianami e-maile informujące o tym. Należy pamiętać, że rezygnacja z lotu lub jego zmiana bez czekania na jego oficjalne anulowanie skutkuje utratą prawa do roszczeń wobec irlandzkiego przewoźnika. Z tego powodu CAA radzi, żeby lepiej zostawić wszystko liniom lotniczym.

Można starać się także o odszkodowanie za poniesione niedogodności, ale zależy ono od tego, ile spóźnił się samolot. Oprócz tego wiele zależy również od tego, kiedy linie lotnicze poinformowały o odwołaniu. Jeśli wiadomość o odwołaniu lotu nadeszła 14 dni przed ustalonym terminem, to pasażerowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.

Jeżeli natomiast linie lotnicze powiadomiły pasażerów o odwołaniu ich lotu mniej niż 14 dni przed nim, to odszkodowanie oczywiście przysługuje. Pasażerom, którzy skorzystali z opcji przebukowania lotu, który odbywał się przynajmniej 4 godziny po pierwotnym locie, przysługuje odszkodowanie w wysokości 250 euro, czyli około 220 funtów. Dla lotów o średnim dystansie czyli powyżej 1500 km kwota ta wzrasta do 400 euro, czyli 350 funtów.

Jednakże, jeśli pasażer poleci innym lotem, który będzie dłuższy, to także przysługuje mu odszkodowanie w wysokości 110 funtów dla lotów krótkiego dystansu, przy czym lot zastępczy musi odbywać się przynajmniej 2 godziny później. Dla lotów o średnim dystansie kwota odszkodowania wynosi 176 funtów.

Huragan Ophelia nie ustaje! Dotarł już do Szkocji i Walii

Warto wiedzieć, że pasażerom czekającym na swój kolejny lot dłużej niż jeden dzień przysługuje zakwaterowanie, jedzenie i picie.

Chcesz na bieżąco czytać o wydarzeniach w UK? Pobierz aplikację Polish Express News na Androida i iOS.
Materiał chroniony prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie wyłącznie za zgodą wydawcy.


Podobne artykuły

fot. Youtube

PILNE: Samolot Ryanair lecący z Polski do Wielkiej Brytanii przechwycony przez myśliwce F-16

Pasażerowie samolotu linii Ryanair lecącego z Lublina do Londynu – Standsted najedli się wczoraj sporo strachu. Gdy samolot znajdował się w przestrzeni powietrznej Belgii, maszynę otoczyły dwa myśliwce...

fot. Getty

Pasażerowie buntują się przeciwko nowej polityce bagażowej Ryanaira

Od dziś w samolotach linii Ryanair obowiązuje nowa polityka bagażowa. I choć od wprowadzenia nowych reguł dotyczących bagażu podręcznego minęło zaledwie kilka godzin, to pasażerowie już są nimi oburzeni.

"Śmiertelnie pijana" kobieta wywołała bójkę na pokładzie Ryanaira lecącego z Newcastle! [wideo]

"Śmiertelnie pijana" kobieta wywołała bójkę na pokładzie Ryanaira lecącego z Newcastle! [wideo]

"Śmiertelnie pijana" pasażerka lotu z Newcastle do hiszpańskiego Alicante mocno dała się we znaki innym podróżującym samolotem w barwach Ryanaira. Nie tylko obrażała i krzyczała na innych, ale rozpętała...

fot.

12-latka niewpuszczona na pokład Ryanaira! Jej walizka była o… 2 cm za duża!

Prawdziwy koszmar przeżyła 51-letnia Brytyjka z 12-letnią córką, które, z uwagi na zbyt duży bagaż podręczny, nie zostały wpuszczone na pokład samolotu linii Ryanair. Jeden z wymiarów walizki nastolatki...

Brexit oznacza KONIEC tanich biletów lotniczych - szef Ryanaira ostrzega

Brexit oznacza KONIEC tanich biletów lotniczych - szef Ryanaira ostrzega

Szef Ryanaira na antenie RTÉ’ Radio 1 w rozmowie z prowadzącym Seanem O’Rourke przestrzega przed skutkami wyjścia Wielkiej Brytanii ze struktur unijnych, które mogą oznaczać kres taniego latania po Europie.

fot. Getty

Zarezerwuj tani lot w Black Friday! Wielkie promocje oferują w ten weekend m.in. Easy Jet, WizzAir i Ryanair

Prawdziwą gratkę z okazji Black Friday przygotowali dla mieszkańców Wysp przewoźnicy lotniczy. Znacznie tańsze bilety będzie można w ten weekend kupić m.in. na loty samolotami Easy Jet, WizzAir, Ryanair,...

Kierowca ciężarówki z Polski wygrał z pracodawcą w sądzie. 15 tys. funtów za dyskryminację

Kierowca ciężarówki z Polski wygrał z pracodawcą w sądzie. 15 tys. funtów za dyskryminację

Firma transportowa z Preston została ukarana przez sąd w Manchesterze. Stanisław Kosik otrzyma 14,850 funtów od Montgomery Transport of Walton Summit za dyskryminację na tle rasowym. Według sądu został...

Odlotowy interes...

Odlotowy interes...

Stojący pasażerowie, automaty zamiast stewardess, a na deser zgubiony bagaż. To tylko część pomysłów, jakie przewoźnicy chcą wprowadzić, by skutecznie zniechęcić nas do latania.

Pasażerowie Ryanaira uwięzieni w samolocie na 7 godzin na lotnisku Stansted!

Pasażerowie Ryanaira uwięzieni w samolocie na 7 godzin na lotnisku Stansted!

Na koniec roku linie lotnicze Ryanair zaserwowały pasażerom lecącym z Londynu do Berlina prawdziwy horror. Pasażerowie samolotu zostali w nim "uwięzieni" bez jedzenia i picia na 7 godzin.

Zmiany w prawie do odszkodowań! Jak będą wyglądać reformy?

Zmiany w prawie do odszkodowań! Jak będą wyglądać reformy?

Od dłuższego czasu toczy się batalia na temat nowych regulacji, które mają dotyczyć prawa do odszkodowań. Ministerstwo Sprawiedliwości planuje zmiany związane z tzw. ‘small claims’. Jak mają wyglądać reformy...


Ta strona używa plików cookie. Kontynuując przeglądanie witryny, wyrażasz zgodę na ich używanie przez nasz serwis. Dodatkowo kiedy odwiedzasz naszą stronę, wstępnie wybrane firmy mogą odczytywać i korzystać z określonych informacji zapisanych na Twoim urządzeniu, aby wyświetlać odpowiednie reklamy bądź spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej.OK