Co na koncie?

Polscy emigranci solidnie pracują i przywożą ze sobą bardzo potrzebne kwalifikacje w Wielkiej Brytanii. Tak mówi ostatnia rządowa ankieta.

Z tego powodu główne banki są bardzo chętne, aby przejąć jak największą część szybko rosnącego i potencjalnie dochodowego polskiego rynku. Jednym z kroków podjętych, aby przekonać ich do siebie, było zmniejszenie wymagań, które do tej pory utrudniały polskim klientom sprawne i bezproblemowe zakładanie konta. Poprzednio były wymagane dwa dokumenty potwierdzające tożsamość, teraz wystarczy już jeden, chociaż Barclays Bank nadal żąda potwierdzenia adresu.
Jakie produkty i usługi oferują cztery główne banki i jak wypadają w porównaniu?

BARCLAYS

W ponad trzydziestu oddziałach Barclays, przede wszystkim na terenie Londynu, pracują pracownicy ze znajomością języka polskiego. Oddział Barclays na Ealing Broadway w zachodnim Londynie, gdzie mieszka ponad 40.000 Polaków, zatrudnia ośmiu polskich kasjerów. Barclays nie oferuje wyspecjalizowanych produktów dla Polaków. Andrew Jones, dyrektor od rachunków bieżących i oszczędności w Barclays, mówi, że bank woli skupić się na zatrudnianiu pracowników mówiących po polsku, aby pomóc klientom dowiedzieć się o wszystkich produktach, jakie bank oferuje. – Polscy klienci najbardziej cenią możliwość rozmowy z pracownikiem banku we własnym języku – mówi Jones. – Zatrudniamy ludzi mówiących po polsku w dzielnicach, gdzie mieszka dużo Polaków, tak jak Ealing i Hammersmith w zachodnim Londynie. Okazało się to bardzo trafnym posunięciem, ponieważ wielu polskich klientów wybierając swój bank, wybiera Barclays.
Gosia Swobota z Krakowa, obecnie mieszkająca w Ealing, wybrała Barclays Bank, ponieważ pracownicy w jej lokalnym oddziale są bardzo życzliwi. – Mówię po angielsku coraz płynniej, ale jeśli chodzi o sprawy finansowe, to czuję się lepiej, wiedząc że mogę iść do swojego oddziału w Ealing i porozmawiać z kimś po polsku. Szczególnie jeśli mam jakiś problem lub pytania – mówi Gosia, która od kilku miesięcy ma konto w Barclays.

NATWEST

NatWest podszedł do sprawy inaczej. Dyrekcja banku podjęła decyzję, aby stworzyć tylko polski rachunek bankowy. Ich rachunek „Welcome” wprowadzony na rynek w styczniu tego roku, oferuje operacje bankowe w języku polskim przez telefon i przez internet. Ten typ rachunku nie jest otwarty dla innych narodowości. Cała literatura marketingu i informacyjne broszurki są drukowane po polsku i NatWest poświęcił jeden ze swoich oddziałów informacji telefonicznej w Manchester do pomocy i porad w każdej dziedzinie bankowości dla swoich polskich klientów. Stworzyli także tylko polską stronę internetową natwest.com/polish. Koszt rachunku „Welcome” wynosi £2 na miesiąc. “Welcome” oferuje dwa połączone rachunki – rachunek bieżący do codziennego użytku w Wielkiej Brytanii i rachunek do przelewów pieniężnych do użytku w Polsce. Koszt przeniesienia pieniędzy pomiędzy rachunkami wynosi £4. Dodatkowa karta debetowa jest także wydawana dla członków rodziny w Polsce, aby udostępnić im dojście to rachunku przelewowego.

£2,50 płaci się za wybieranie gotówki z bankomatów w Polsce.
Także w związku z połączeniem między NatWest i bankiem PKO, właściciele rachunku w NatWest Welcome, którzy są także klientami banku PKO, mogą przesyłać
pieniądze między rachunkami za darmo.

HSBC

Od czerwca zeszłego roku bank oferuje specjalistyczny rachunek „Passport” dla wszystkich nowo przybyłych do Wielkiej Brytanii. Około 20% rachunków, z 75.000 właścicieli, należy do Polaków. Passport oferuje wielojęzyczne 24-godzinne centrum informacji telefonicznej, także po polsku, dla tych osób, które niedawno przeniosły się tutaj. Pomaga także w problemach ze służbą zdrowia oraz zakwaterowaniem. Wydawane są także karty debetowe, którymi można się posługiwać po całej Europie, niski koszt przelewów pieniężnych i specjalny połączony rachunek do oszczędzania wypłacający do 4% na każdym depozycie. Ale właściciele rachunków muszą podpisać kontrakt na minimum 12 miesięcy i otwarcie Passport rachunku kosztuje £60 z góry, albo £6 miesięcznie. HSBC obiecuje, że zamieni Passport rachunki na ich normalne bieżące rachunki po 12 miesiącach.

LLOYDS TSB

Rozpoczęty w kwietniu tego roku Lloyds TSB rachunek „Silver” jest przeznaczony tylko dla Polaków mieszkających i pracujących w Wielkiej Brytanii. Koszt rachunku jest dosyć wysoki, bo wynosi £7.95 miesięcznie, ale za to oferuje dodatkowe usługi, tak jak ubezpieczenia na telefony komórkowe, europejskie ubezpieczenie na czas podróży oraz polisy na holowanie i drobne naprawy samochodowe. Lloyds TSB twierdzi, że dodatkowe usługi są warte około £355 na rok.

Ostatnio nowi posiadacze rachunków mogą się zapisać na “Silver” za jedyne £2 miesięcznie przez pierwsze 3 miesiące. W ten sam sposób, jak NatWest Welcome i HSBC Passport, posiadacze rachunku mają dostęp do połączonego rachunku przelewowego włącznie z dodatkową kartą debetową dla członków rodziny w Polsce. Gotówka do maksymalnej wartości £750 na raz może być przelana na dodatkową kartę nawet trzy razy na dzień za darmo. Cena pobierania pieniędzy przez bankomat wynosi £1,50 plus 3% za koszty wymiany walutowej. Lloyds TSB otworzył swój pierwszy międzynarodowy oddział w St Mary’s Gate w Manchester w lutym 2007 (przeczytaj niżej), w którym jest zatrudnionych sześciu mówiących po polsku pracowników bankowych. Ogólnie bank zatrudnia około 180 mówiących po polsku pracowników we wszystkich swoich oddziałach.

Analizy dokonał Jo Thornhill