1,5 mln gospodarstw domowych ma wadliwe liczniki – gazownie zapowiadają zwroty

Dostawcy energii instalowali w mieszkaniach wadliwe liczniki. Łączna wysokość nadpłat sięga 35 milionów funtów.

Firmy energetyczne zapowiadają, że już zaczęły kontaktować się z klientami uprawnionymi do otrzymania wyrównania. Z szacunków wynika, że średnia wysokość zwrotu będzie wynosiła 50 funtów.

Organizacje monitorujące pracę firm energetycznych twierdzą, że błędy w naliczaniu opłat to kolejny przykład tego, że dostawcom zależy jedynie na generowaniu zysków, a dobro klientów jest dla nich sprawą drugorzędną: „Firmy energetyczne muszą jak najszybciej naprawić swój błąd i zwrócić klientom nadpłacone pieniądze wraz z odsetkami” – apeluje Richard Lloyd, przewodniczący grupy konsumenckiej Which?.

Energy UK zapewnia, że liczniki instalowane od 30 października pracują bez zarzutu. Proces naprawy urządzeń zainstalowanych przed tą datą już się rozpoczął. Te najstarsze, zakładane do siedmiu lat wstecz, zostaną wymienione.

Dyrektor generalna Energy UK, Angela Knight, przeprosiła za niedogodności i zaznaczyła, że firma postara się, aby wymiany przebiegały jak najsprawniej. „Poszczególne firmy wiedzą, które liczniki są wadliwe, dysponują również dokładnymi danymi klientów, którym należą się zwroty i w najbliższym czasie się z nimi skontaktują” – zapewnia Knight.